每個數據都附有來源
它來自哪裡、如何計算出來、以及何時取得。報告會被不在場的人冷讀,那時沒有來源的數字就會變成爭論。
分析是給你自己看的。報告是給不在場的人看的,他們會問數字從哪裡來。
有來源的數據、適合讀者的順序,以及明確說明的缺口。
它來自哪裡、如何計算出來、以及何時取得。報告會被不在場的人冷讀,那時沒有來源的數字就會變成爭論。
客戶和經理打開時想要的東西不同,所以相同的底層數據會以不同方式排列。什麼放在最前面是一個決定,而大多數報告是偶然決定的。
任何無法取得的資料都會標示出來,而不是留白。缺口看起來像疏漏,而一句話說明從外部無法看見,看起來則像用心。
說明報告的使用對象,就能得到一份經得起轉傳的文件。
帳號、期間,以及誰會閱讀。最後一項會改變排列順序。
公開數據會被讀取、針對該讀者排列,並註明每個數據的來源。
將報告交出去。保留結構,讓下個月能互相比較,而不是每次重新發明。
關於報告是什麼、能做什麼的三個誠實限制。
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每月提交報告的代理商、為不會追問的人撰寫內容的人、保存季度紀錄的團隊,以及帳號交接。
每月報告是客戶最常看到的成果,比他們看到實際工作的頻率還高。他們會用四分鐘快速瀏覽,然後憑著「看起來有沒有用心」來記住它。
向上呈報意味著閱讀者不會追問你,他們只會形成看法。任何模糊之處,都會在他們原本傾向的方向上被解讀。
一個你會想回顧的季度,必須在六個月後仍然清晰可讀,屆時沒人記得當初的定義是什麼。大多數季度紀錄都過不了這一關,然後悄悄地從零重建。
將帳號交給他人,無論是內部還是新代理商,都意味著要交接已經發生的事情。沒有書面紀錄,就只能靠軼事轉述,而接手的人一開始會對這些事全都不相信。
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它的用途、費用、每月交付、缺少的指標,以及可比較性。
它將帳號的表現彙整成一份可以傳送的文件。之所以需要明說,是因為這個詞有歧義:它與向 Instagram 檢舉貼文無關,而完全是關於績效的文件。
免費方案為一個月、一個帳號。多個帳號、更長期間,以及讓各月份對齊的結構化格式,則包含在付費方案中。
不會。沒有什麼會自動送達,每一份報告都是你主動要求的。讓這件事成為固定習慣取決於你;如果你原本想藉此省去牢記,這點就值得事先規劃。
因為那些指標並非公開資料。觸及數與曝光數存在於帳號內部,所以帳號以外的任何人事物都無法看到。刻意標示的原因是:留白會讓每個月都有人問同樣的問題,而事先說明反而更省事。
大多數工具會產生一份漂亮數據,但其來源只存在於製作人的腦海中。在這裡,每個數字都附有來源、排列順序適合閱讀者、缺口會被說明,且結構保持穩定,以便各月份能相互比較。