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Trends Monitoring

社群媒體情緒分析

同一場產品發布在 Instagram 上可能反應熱烈,在 X 上卻充滿敵意。每個平台各自單獨呈現,才能誠實說明這一點。

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AllyHub 的社群媒體情緒分析能做什麼

四個平台,四份各自獨立的答案,並標註哪一個平台背離其他平台。

一次讀取

一次讀取數個公開平台,每個平台各自單獨呈現。一頁呈現四份讀數,是任何單一平台工具都無法提供的事。

沒有合併數字

刻意不提供合併數字。相反地,每一項都與自身的常態基準對照,因為把它們平均會假裝它們是以相同方式測量的。

分歧之處

它會指出讀數分歧最大之處。與其他平台說法不同的那一個,通常最值得優先打開。

如何執行社群媒體情緒分析

指定主體,取得各自分開的讀數,而不是一個結論。

01

指定主體

一個產品、一場活動、一間公司、一則公告。說出哪些平台對你來說重要。

02

分別閱讀每一個

公開貼文和留言會依平台分別閱讀,然後各自分開呈現,並附上每個平台自身的基準。

03

從分歧處開始

先打開離群的那一個。儲存平台組合,供下一季使用。

為什麼選擇 AllyHub 的社群媒體情緒分析

三個限制塑造了它交回的內容。

沒有共用尺度

它們之間沒有共用尺度。X 預設上比 Instagram 更尖銳,因此相同分數在兩地代表的意義不同,而把兩者混合得出的數字,無法描述任何特定地方。這就是為什麼輸出維持分開。

Extract More Than Text

封閉空間保持封閉

許多真正的對話發生在無法被讀取的地方。私訊、封閉社團或僅限會員的伺服器中所說的任何內容,都不在此範圍內,沒有工具能改變這點。回傳的是公開部分,那只是子集合,也應被當作子集合來看待。

Bulk Extraction, Any Scale

深度分析在別處

要深入探討其中一個平台,包含引文、強度加權等等,是這裡各別平台頁面的用途。這個工具是為了比較而非挖掘而打造,這兩個問題需要不同的工具。

From Extraction to Action

下一季沿用相同組合

哪些平台納入、主體如何定義、什麼算作切題。這些都會在多次執行之間保留,這讓我們能將某一季與另一季相互對照。你的 AllyHub 不會再從頭開始,因此第二次執行會更快,之後每一次也更快。

Workflows That Compound

誰使用 AllyHub 的社群媒體情緒分析

檢視產品發布的團隊、正在找出哪裡正在延燒的人、評估新市場的人,以及任何即將依據單一平台證據採取行動的人。

產品發布後的那一週

產品發布後的那一週,會從四個各自只看了一個地方的人那裡產生四種不同印象。在會議中調和這些印象,比一開始就好好讀完四份還更花時間。

找出哪裡正在延燒

某件事出了問題,首要任務就是定位它。籠統感覺人們很不滿並不具行動價值;知道問題集中在某一處,以及大致原因,才具行動價值。

評估新市場

在進入新地方之前,有用的問題不是人們是否喜歡這個類別,而是他們在哪裡談論它。對話量最大的平台,往往不是你預期的那一個。

全公司會議前

一個全公司都會感受到的決策,不應只依據單一平台的證據,但實際情況往往就是如此,因為那只是某人碰巧查看的平台。

社群媒體情緒分析常見問題

它是什麼、費用、為什麼沒有單一分數、涵蓋哪些平台,以及重複執行。

什麼是社群媒體情緒分析?

從人們公開發表的內容,判斷他們對某件事的反應。這個頁面所做的選擇,是在深入閱讀一個地方與淺層閱讀每個地方之間,而它選擇了後者,因為前者在這裡已經有五個專屬頁面。

AllyHub 的社群媒體情緒分析免費嗎?

一個主題、兩個平台,免費。增加更多平台、更長的樣本,以及保存一組設定以便各季保持可比較,則屬於付費方案。

為什麼沒有單一的整體分數?

因為那會是捏造出來的。之所以沒有合併數字,正是因為把它們平均會假裝各平台是以相同方式測量,但它們並不是。你得到的反而是每一項與自身常態基準的對照,而這種比較經得起檢視。

它涵蓋哪些平台?

本網站所合作的公開平台,而你可以指定自己關心的子集合。它無法觸及的是私訊或封閉社團中所說的任何內容,因此請將結果視為公開對話,而不是全部對話。

AllyHub 和其他情緒工具哪裡不同?

大多數工具會產生一個品牌情緒數字,這令人安心卻難以據此行動。在這裡,各平台保持分開,每一項都與自身基準對照,它們之間的不一致會被指出,而且平台組合在各季之間保持不變。

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