每个数据都自带来源
数据来自哪里、如何算出、何时取得。报告会被不在场的人直接阅读,而那时,没有来源的数字就会变成争论点。
分析是给你自己看的;报告是给不在场的人看的,他们会问数字从哪来。
带来源的数据、适合读者的顺序,以及明确说明的缺口。
数据来自哪里、如何算出、何时取得。报告会被不在场的人直接阅读,而那时,没有来源的数字就会变成争论点。
客户和经理打开报告时想要的东西不同,所以同样的数据会被安排成不同样子。先放什么是需要决定的,而大多数报告只是随手决定的。
无法获得的数据都会标明原因,而不是留白。留白看起来像疏忽,而标注‘外部无法查看’则显得用心。
说明报告为谁而做,得到的报告就能经得起转发。
账户、时间段,以及谁会读这份报告。最后一点会改变顺序。
公开数据会被提取,按该读者的需要排列,并逐项注明来源。
直接交付即可。保持结构不变,这样下一个月可以进行对比,而不是每次另起炉灶。
关于报告是什么、能做什么,这里有三个坦诚的界限。
需要按月撰写报告的代理机构、为不会追问的人写内容的任何人、需要保留季度记录的团队,以及账户交接场景。
月度报告是客户最常看到的交付物,比看到实际工作还频繁。他们会在四分钟内草草看完,并凭它看起来是否有人上心而留下印象。
向上呈递意味着阅读者不会追问你,只会形成看法。任何含糊的内容,他们都会顺着自己原本的倾向去理解。
一个日后想回看的季度,需要在六个月后依然容易读懂,那时没人还记得定义是什么。大多数季度记录过不了这关,最后都会悄悄被重做。
把账户交给别人,无论是内部还是新的代理,都要交接过往情况。没有书面记录就只能靠口头轶事,而新接手的人一开始会对所有轶事都持怀疑态度。
包括是什么、费用、按月发送、缺失指标、可比性。
它把账户做过的事情汇编成一份可发送的文档。因为措辞容易误解,这里直说:它与向 Instagram 举报帖子完全无关,纯粹是一份关于表现的文档。
一个月、一个账户免费。多个账户、更长时间,还有让月份对齐的结构,都包含在付费方案里。
不会。没有什么是自动出现的,每份报告都是你主动要求生成的。若想让它成为固定习惯,这需要你自己去操作;如果你希望不用再记住这件事,这值得提前规划。
因为它们不属于公开数据。触达量和展示次数在账户内部,外部工具无法查看。特意标出来是有意的:留白会让人每个月都来问同样的问题,而主动说明成本更低。
大多数工具会生成一套漂亮的数字,但数据的出处只有制作者自己知道。在这里,每个数字都带有来源,顺序适合阅读者,缺口也写清楚,而且结构保持固定,让不同月份之间可以比较。