Bản thân đánh giá
Mỗi đánh giá trở về dưới dạng một bản ghi riêng: nội dung, số sao, ngày, tên công khai và số lượng đánh giá của người đánh giá, ảnh nếu có, và liên kết dẫn về đánh giá đó.
Competitor Analysis
Công cụ thu thập đánh giá Google Maps
API của Google chỉ đưa cho bạn năm đánh giá. AllyHub lấy những gì trang hiển thị: từng đánh giá và phản hồi bên dưới nó, cho mọi chi nhánh bạn chỉ định.
Nhập văn bản của bạn bên dưới
Công cụ thu thập đánh giá Google Maps có thể làm gì
Điểm trung bình sao là một con số mà doanh nghiệp đã đạt được từ hai năm trước. AllyHub lấy những đánh giá đằng sau nó — mỗi đánh giá kèm phản hồi của nó, vượt xa vài đánh giá mà một API đưa ra, cắt đúng phần bạn muốn, trên mọi chi nhánh bạn chỉ định, ở bất kỳ định dạng nào bạn làm việc.
Và phản hồi bên dưới nó
Ở nơi doanh nghiệp đã trả lời, phản hồi đi kèm với đánh giá — cả nội dung lẫn ngày — để một khiếu nại chưa được trả lời và một khiếu nại được xử lý tốt không còn trông giống nhau như cùng một đánh giá một sao.
Vượt qua năm đánh giá đầu tiên
Places API của Google dừng ở năm đánh giá mỗi doanh nghiệp. AllyHub đọc khung đánh giá theo cách bạn vẫn làm — cuộn cho đến khi địa điểm không còn cung cấp thêm — để mẫu đủ đáng để lấy trung bình.
Chỉ những đánh giá bạn muốn
Chỉ yêu cầu đánh giá một và hai sao, hoặc đánh giá từ một ngày nào đó, hoặc những đánh giá có nhắc đến chỗ đỗ xe — bộ lọc được áp dụng ngay khi thu thập, nên tệp mở ra đúng tập con đó.
Mọi chi nhánh cùng một lúc
Đưa cho nó cả chuỗi — một danh sách liên kết Maps hoặc chỉ tên doanh nghiệp và các thành phố — và mỗi hàng đều mang theo địa điểm xuất xứ, nên so sánh chi nhánh này với chi nhánh khác chỉ là một thao tác sắp xếp.
Rồi làm gì đó với dữ liệu
Dữ liệu có thể đổ vào Google Sheet, hoặc tải xuống dưới dạng CSV, JSON hay Excel. Hoặc bỏ qua tệp: ở lại trong lượt chạy và để AllyHub nhóm những gì lặp lại và đếm những gì không ai trả lời.
Cách thu thập đánh giá Google Maps với AllyHub
Từ một liên kết Maps đến tệp đánh giá có kèm phản hồi — ba bước, không cần khóa API.
01
Xác định doanh nghiệp cần phân tích
Dán một URL Maps, một danh sách các URL, hoặc tên doanh nghiệp và các thành phố của nó. Đánh dấu bất cứ điều gì bạn muốn thu hẹp — khoảng sao, ngày tháng, một từ cần khớp.
02
AllyHub thu thập toàn bộ đánh giá
Nó cuộn qua đánh giá của từng địa điểm và ghi lại nội dung, xếp hạng, ngày, tên người đánh giá và số lượng đánh giá, ảnh, liên kết đánh giá, và phản hồi của chủ doanh nghiệp nếu có.
03
Phân tích và ứng dụng thông tin
Lấy tệp, hoặc yêu cầu các chủ đề và những đánh giá chưa được trả lời. Lưu lượt chạy thành một Playbook để lần kiểm tra hàng quý chỉ là chạy lại, không phải dựng lại từ đầu.
Vì sao chọn công cụ thu thập đánh giá Google Maps của AllyHub
API của Google chỉ cho năm đánh giá. Hầu hết công cụ thu thập vượt qua được giới hạn đó rồi dừng lại ở phần nội dung.
Một nửa câu chuyện nằm ở bên dưới
Một đánh giá một sao bị bỏ mặc tám tháng và một đánh giá một sao được quản lý xử lý xong trước thứ Ba có cùng số điểm nhưng mang ý nghĩa trái ngược. Những bản xuất bỏ đi phần phản hồi là vứt đi một nửa bạn có thể hành động, và một nửa mà khách hàng tiềm năng đọc trước khi quyết định.
Một mẫu đáng để lấy trung bình
Năm đánh giá không phải là một mẫu, đó là một giai thoại, và API chính thức đã không cung cấp nhiều hơn kể từ khi các nhà phát triển bắt đầu yêu cầu vào năm 2015. Đọc trang thay vì thế là khác biệt giữa một xếp hạng bạn có thể bảo vệ trong cuộc họp và một xếp hạng bạn trích dẫn kèm cái nhún vai.
Chúng tôi sẽ không gọi chúng là giả
Các công cụ khác hứa hẹn phát hiện đánh giá được cài cắm. Từ bên ngoài Google, bạn không thể xác minh ai đã ghé thăm, và một nhãn dán đầy tự tin lên một khách hàng thật còn tệ hơn là không có. AllyHub cho bạn những gì hiển thị: số lượng đánh giá của tài khoản, thời điểm một cụm đánh giá xuất hiện, liệu có ai trả lời hay không. Quyết định vẫn thuộc về bạn.
Chạy lại mới là điều quan trọng
Công việc quản lý danh tiếng là cùng một truy vấn mỗi quý — đúng kiểu công việc không nên tiếp tục tốn công thiết lập. Được lưu thành một Playbook, lần kéo dữ liệu tiếp theo chỉ là một câu lệnh, và vì AllyHub không bao giờ phải bắt đầu lại từ đầu, quý thứ năm tốn ít sự chú ý của bạn hơn quý đầu tiên.
Ai dùng công cụ thu thập đánh giá Google Maps của AllyHub
Những nhà điều hành có nhiều hơn một địa chỉ, các trưởng nhóm vận hành và trải nghiệm khách hàng, các agency quản lý danh tiếng, và các nhà nghiên cứu đọc chất lượng dịch vụ qua chính lời của khách hàng.
Nhà điều hành doanh nghiệp nhiều địa điểm
Bạn có bốn mươi chi nhánh và một con số tổng hợp, nên một cơ sở đi xuống chỉ hiện ra như một thay đổi làm tròn trong mức trung bình vùng sau khoảng hai tháng. Kéo đánh giá của mọi chi nhánh trong một lượt chạy và điểm bất thường trở thành một hàng dữ liệu thay vì một linh cảm, với những câu giải thích nó nằm ngay bên cạnh.
Agency SEO địa phương & danh tiếng
Điểm số nói 4,2 và cách khắc phục có thể là bất cứ điều gì — hàng đợi vào giờ ăn trưa, một nhân viên, một máy quẹt thẻ liên tục hỏng. Điều đó nằm trong phần nội dung và không bao giờ nằm trong con số. Đọc nội dung với số lượng lớn và cùng một điều cụ thể xuất hiện mười một lần, đó chính là thứ mà một thay đổi lịch phân ca hay một lệnh sửa chữa thực sự cần.
Chuyên gia nghiên cứu thị trường & phân tích ngành dịch vụ lưu trú
Khách hàng hỏi liệu trả lời đánh giá có đáng công không, và bạn có một triết lý thay vì một con số. Kéo đánh giá kèm phản hồi của khách hàng và cả đối thủ của họ, và bạn có thể cho thấy tỷ lệ bao nhiêu được trả lời, nhanh đến mức nào, và những đánh giá được trả lời đọc ra sao bên cạnh những đánh giá bị bỏ qua.
Nhà tư vấn & cố vấn doanh nghiệp
Công việc về chất lượng dịch vụ cần những gì khách hàng thực sự nói, và điểm trung bình sao không phải bằng chứng cho bất cứ điều gì cụ thể. Lấy đánh giá của một nhóm đối thủ kèm ngày và xếp hạng, và những cụm từ khách hàng lặp lại trở nên đếm được thay vì chỉ trích dẫn ngẫu nhiên.
Các công cụ liên quan khác
Khám phá thêm các công cụ hỗ trợ AI trong nghiên cứu, nội dung và dữ liệu.
Trình thu thập dữ liệu Google Maps
Thu thập danh sách doanh nghiệp, đánh giá và thông tin liên hệ trên Google Maps ở quy mô lớn. AllyHub cấu trúc dữ liệu địa phương để tạo khách hàng tiềm năng và nghiên cứu cạnh tranh. Dùng thử miễn phí.
Trình thu thập đánh giá Amazon
Thu thập đánh giá sản phẩm Amazon ở quy mô lớn. AllyHub trích xuất xếp hạng và nội dung đánh giá từ bất kỳ ASIN nào để nghiên cứu đối thủ và phân tích cảm xúc. Dùng thử miễn phí.
Phân tích cảm xúc YouTube
Phân tích cảm xúc YouTube của AllyHub biến bình luận thành nhịp đập đo lường được — tích cực, tiêu cực, trung lập, và các yếu tố dẫn dắt đằng sau mỗi thay đổi tâm trạng. Dùng thử miễn phí.
Câu hỏi thường gặp về công cụ thu thập đánh giá Google Maps
Những điều người ta hỏi trước khi kéo đánh giá Google Maps — thu về được bao nhiêu, một hàng dữ liệu gồm những gì, và phần phản hồi bổ sung điều gì.
Công cụ thu thập đánh giá Google Maps là gì?
Nó thu thập các đánh giá trên một trang doanh nghiệp Google Maps — nội dung, xếp hạng, ngày tháng, và các phản hồi bên dưới — rồi trả về dưới dạng một bảng bạn có thể sắp xếp thay vì một khung bạn phải cuộn mãi. AllyHub nhận một liên kết Maps hoặc tên doanh nghiệp bằng ngôn ngữ tự nhiên, hoạt động trên mọi chi nhánh cùng lúc, và có thể nhóm những gì lặp lại ngay trong cùng lượt chạy.
Công cụ thu thập đánh giá Google Maps của AllyHub có miễn phí không?
Có — đánh giá của một địa điểm với các trường tiêu chuẩn nằm trong gói miễn phí. Cả chuỗi trong một tác vụ, kéo dữ liệu sâu hơn, chạy lại theo lịch, cùng các bước nhóm và đếm là những gì các gói trả phí bao gồm.
Nó có thể lấy được nhiều hơn năm đánh giá mà API của Google trả về không?
Có — giới hạn đó thuộc về Places API, không thuộc về trang. AllyHub đọc chính trang doanh nghiệp và tiếp tục cuộn cho đến khi địa điểm không còn cung cấp thêm, nên bạn đang lấy trung bình trên những gì doanh nghiệp thực sự tích lũy được. Tên người đánh giá là dữ liệu cá nhân theo nhiều quy định về quyền riêng tư, nên việc lưu trữ và thời gian giữ lại là quyết định của bạn.
Tôi có thể chỉ kéo những đánh giá ít sao, hoặc những đánh giá về một điều cụ thể không?
Có — nêu mức sao, khoảng thời gian, hoặc một từ như “wait” hay “parking” khi bắt đầu, và AllyHub chỉ thu thập những đánh giá đó. Đó là cách nhanh nhất để lập một hồ sơ khiếu nại cho một chi nhánh mà không phải đọc qua bốn trăm người nói rằng cà phê ngon.
Nó có thể xử lý mọi địa điểm của một chuỗi cùng lúc không?
Có. Đưa cho nó danh sách liên kết Maps, hoặc chỉ thương hiệu và các thành phố, và mọi địa điểm chạy trong cùng một tác vụ với địa chỉ trên mỗi hàng — để bạn có thể xếp hạng chi nhánh theo điểm trung bình sao, theo số lượng khiếu nại, hoặc theo mức độ chưa được trả lời.
Sao không dùng luôn một tiện ích Chrome?
Một tiện ích chạy trong trình duyệt của bạn, mỗi lần một địa điểm, và dừng lại ở một tệp CSV. AllyHub xử lý cả chuỗi trong một tác vụ, giữ nguyên phần phản hồi đi kèm, nhóm những gì lặp lại, lưu thiết lập thành một Playbook, và tích lũy giá trị qua từng tác vụ — để việc kéo dữ liệu danh tiếng hàng quý không còn là một dự án mà ai đó phải nhớ cách làm.