Bản thân đánh giá
Mỗi đánh giá trở về dưới dạng một bản ghi riêng: nội dung, số sao, ngày, tên công khai và số lượng đánh giá của người đánh giá, mọi ảnh, và liên kết trở lại đánh giá đó.
Competitor Analysis
Trình thu thập đánh giá Google Maps
API của Google chỉ đưa cho bạn năm đánh giá. AllyHub lấy những gì trang hiển thị: từng đánh giá và phản hồi bên dưới nó, cho mọi chi nhánh bạn chỉ định.
Nhập văn bản của bạn bên dưới
Trình thu thập đánh giá Google Maps có thể làm gì
Điểm trung bình sao là một con số mà doanh nghiệp đạt được từ hai năm trước. AllyHub lấy các đánh giá phía sau nó — từng đánh giá cùng phản hồi của nó, vượt qua số ít ỏi mà API đưa ra, cắt đúng phần bạn muốn, trên mọi chi nhánh bạn chỉ định, ở bất kỳ định dạng nào bạn làm việc.
Và phản hồi bên dưới nó
Khi doanh nghiệp đã trả lời, phản hồi đi kèm đánh giá — nội dung và ngày của phản hồi — để một khiếu nại không được trả lời và một khiếu nại được xử lý tốt không còn trông giống nhau như cùng một đánh giá một sao.
Vượt qua năm đánh giá đầu tiên
API Places của Google dừng ở năm đánh giá mỗi doanh nghiệp. AllyHub đọc khung đánh giá theo cách bạn sẽ làm — cuộn cho đến khi địa điểm không còn đưa thêm — để mẫu đủ đáng để tính trung bình.
Chỉ những đánh giá bạn muốn
Yêu cầu chỉ lấy đánh giá một và hai sao, hoặc đánh giá từ một ngày nào đó, hoặc những đánh giá nhắc đến bãi đỗ xe — bộ lọc được áp dụng ngay khi thu thập, nên tệp mở ra đúng tập con.
Mọi chi nhánh cùng lúc
Đưa cho nó toàn bộ chuỗi — danh sách liên kết Maps hoặc chỉ tên doanh nghiệp và các thành phố — và mỗi hàng mang địa điểm xuất xứ, nên so sánh chi nhánh với chi nhánh chỉ là một thao tác sắp xếp.
Rồi làm gì đó với nó
Dữ liệu có thể đổ vào Google Sheet, hoặc tải xuống dưới dạng CSV, JSON hay Excel. Hoặc bỏ qua tệp: ở lại trong lượt chạy và để AllyHub nhóm những gì lặp lại và đếm những gì không ai trả lời.
Cách thu thập đánh giá Google Maps bằng AllyHub
Từ một liên kết Maps đến tệp đánh giá có kèm phản hồi — ba bước, không cần khóa API.
01
Xác định doanh nghiệp cần phân tích
Dán một URL Maps, một danh sách các URL, hoặc tên doanh nghiệp và các thị trấn của nó. Đánh dấu bất cứ thứ gì bạn muốn thu hẹp — khoảng sao, ngày tháng, một từ cần khớp.
02
AllyHub truy xuất toàn bộ đánh giá
Nó cuộn qua đánh giá của từng địa điểm và ghi lại nội dung, xếp hạng, ngày, tên người đánh giá và số lượng đánh giá, ảnh, liên kết đánh giá, và phản hồi của chủ sở hữu nếu có.
03
Phân tích và áp dụng thông tin
Lấy tệp, hoặc yêu cầu các chủ đề và những đánh giá chưa được trả lời. Lưu lượt chạy dưới dạng Playbook để kỳ kiểm tra hàng quý chỉ là chạy lại, không phải dựng lại.
Vì sao nên chọn Trình thu thập đánh giá Google Maps của AllyHub
API của Google chỉ cho năm đánh giá. Hầu hết công cụ thu thập vượt qua được giới hạn đó rồi dừng lại ở phần nội dung.
Một nửa câu chuyện nằm ở bên dưới
Một đánh giá một sao bị bỏ không trả lời suốt tám tháng và một đánh giá một sao mà quản lý đã xử lý trước thứ Ba có điểm số giống hệt nhau nhưng mang ý nghĩa trái ngược. Các bản xuất bỏ đi phản hồi đã vứt đi một nửa mà bạn có thể hành động, và một nửa mà khách hàng tiềm năng đọc trước khi quyết định.
Một mẫu đáng để tính trung bình
Năm đánh giá không phải là một mẫu, đó là một giai thoại, và API chính thức đã không cung cấp nhiều hơn kể từ khi các nhà phát triển bắt đầu yêu cầu vào năm 2015. Đọc trang thay vào đó là sự khác biệt giữa một xếp hạng bạn có thể bảo vệ trong cuộc họp và một xếp hạng bạn nhắc đến với cái nhún vai.
Chúng tôi sẽ không gọi chúng là giả
Các công cụ khác hứa sẽ phát hiện đánh giá cài cắm. Từ bên ngoài Google, bạn không thể xác minh ai đã ghé thăm, và một nhãn đầy tự tin gán cho khách hàng thật còn tệ hơn không gán gì. AllyHub cho bạn những gì hiển thị: số lượng đánh giá của tài khoản, thời điểm một cụm đánh giá xuất hiện, liệu có ai trả lời không. Quyết định vẫn thuộc về bạn.
Chạy lại mới là điều quan trọng
Công việc danh tiếng là cùng một truy vấn mỗi quý — đúng loại việc không nên tốn công thiết lập nữa. Được lưu dưới dạng Playbook, lần kéo dữ liệu tiếp theo chỉ là một câu, và vì AllyHub không bao giờ bắt đầu lại từ đầu, quý thứ năm tốn ít sự chú ý của bạn hơn quý đầu tiên.
Ai sử dụng Trình thu thập đánh giá Google Maps của AllyHub
Các nhà vận hành có nhiều hơn một địa chỉ, trưởng bộ phận vận hành và CX, các công ty quản lý danh tiếng, và các nhà nghiên cứu đọc chất lượng dịch vụ qua chính lời khách hàng.
Nhà vận hành doanh nghiệp nhiều địa điểm
Bạn có bốn mươi chi nhánh và một con số tổng hợp, nên một địa điểm đang đi xuống chỉ hiện ra như một thay đổi làm tròn trong mức trung bình khu vực, trễ khoảng hai tháng. Kéo đánh giá của mọi chi nhánh trong một lượt chạy và điểm bất thường là một hàng dữ liệu thay vì một linh cảm, với những câu giải thích nằm ngay bên cạnh.
Các công ty SEO địa phương & danh tiếng
Điểm số ghi 4,2 và cách khắc phục có thể là bất cứ điều gì — hàng đợi vào giờ ăn trưa, một nhân viên, một đầu đọc thẻ liên tục hỏng. Điều đó nằm trong phần nội dung chứ không bao giờ trong con số. Đọc nội dung ở quy mô lớn và cùng một điều cụ thể xuất hiện mười một lần, đó chính là thứ một thay đổi lịch làm việc hoặc lệnh sửa chữa thực sự cần.
Nhà nghiên cứu thị trường & phân tích ngành dịch vụ khách sạn
Khách hàng hỏi liệu trả lời đánh giá có đáng công không, và bạn chỉ có một triết lý thay vì một con số. Kéo đánh giá cùng phản hồi của khách hàng và đối thủ cạnh tranh, bạn có thể cho thấy bao nhiêu phần trăm được trả lời, nhanh đến mức nào, và những đánh giá được trả lời đọc ra sao bên cạnh những đánh giá bị bỏ qua.
Nhà tư vấn & cố vấn doanh nghiệp
Công việc chất lượng dịch vụ cần những gì khách hàng thực sự nói, và điểm trung bình sao không phải bằng chứng cho bất cứ điều gì cụ thể. Lấy đánh giá của một nhóm đối thủ cạnh tranh kèm ngày và xếp hạng, và những cụm từ khách hàng lặp lại trở nên có thể đếm được thay vì chỉ được trích dẫn ngẫu nhiên.
Công cụ liên quan khác
Khám phá thêm các công cụ hỗ trợ AI cho nghiên cứu, nội dung và dữ liệu.
Trình thu thập dữ liệu Google Maps
Thu thập danh sách doanh nghiệp, đánh giá và thông tin liên hệ trên Google Maps ở quy mô lớn. AllyHub cấu trúc dữ liệu địa phương cho việc tạo khách hàng tiềm năng và nghiên cứu cạnh tranh. Dùng thử miễn phí.
Trình thu thập đánh giá Amazon
Thu thập đánh giá sản phẩm Amazon ở quy mô lớn. AllyHub trích xuất xếp hạng và văn bản đánh giá từ bất kỳ ASIN nào cho nghiên cứu cạnh tranh và phân tích cảm xúc. Dùng thử miễn phí.
Phân tích cảm xúc YouTube
Phân tích cảm xúc YouTube của AllyHub biến các bình luận thành một nhịp cảm xúc được đo lường — tích cực, tiêu cực, trung lập, và những yếu tố đằng sau mỗi lần đổi chiều cảm xúc. Dùng thử miễn phí.
Câu hỏi thường gặp về Trình thu thập đánh giá Google Maps
Những điều người ta hỏi trước khi kéo đánh giá Google Maps — thu về bao nhiêu, một hàng gồm những gì, và các phản hồi bổ sung điều gì.
Trình thu thập đánh giá Google Maps là gì?
Nó thu thập các đánh giá trên một trang niêm yết doanh nghiệp Google Maps — nội dung, xếp hạng, ngày tháng và phản hồi bên dưới — rồi trả chúng về dưới dạng bảng có thể sắp xếp thay vì một khung bạn phải cuộn mãi. AllyHub nhận liên kết Maps hoặc tên doanh nghiệp bằng ngôn ngữ tự nhiên, hoạt động trên mọi chi nhánh cùng lúc, và có thể nhóm những gì lặp lại trong cùng một lượt chạy.
Trình thu thập đánh giá Google Maps của AllyHub có miễn phí không?
Có — đánh giá của một địa điểm với các trường tiêu chuẩn nằm trong gói miễn phí. Toàn bộ chuỗi trong một tác vụ, các lần kéo sâu hơn, chạy lại theo lịch, và các bước nhóm và đếm là những gì gói trả phí bao gồm.
Nó có thể lấy nhiều hơn năm đánh giá mà API của Google trả về không?
Có — giới hạn đó thuộc về API Places, không phải trang web. AllyHub đọc chính trang niêm yết và tiếp tục cuộn cho đến khi địa điểm không còn đưa thêm, nên bạn đang tính trung bình trên những gì doanh nghiệp thực sự tích lũy. Tên người đánh giá là dữ liệu cá nhân theo nhiều chế độ bảo mật, nên việc lưu trữ và thời gian giữ lại là do bạn quyết định.
Tôi có thể chỉ kéo các đánh giá ít sao, hoặc các đánh giá về một điều cụ thể không?
Có — hãy nêu mức sao, khoảng ngày, hoặc một từ như “chờ” hay “bãi đỗ xe” khi bắt đầu, và AllyHub chỉ thu thập những đánh giá đó. Đây là cách nhanh nhất để tạo hồ sơ khiếu nại cho một chi nhánh mà không phải đọc qua bốn trăm người nói rằng cà phê ngon.
Nó có thể xử lý mọi địa điểm của một chuỗi cùng lúc không?
Có. Đưa cho nó danh sách liên kết Maps, hoặc chỉ thương hiệu và các thành phố, và mọi địa điểm chạy trong cùng một tác vụ với địa chỉ của nó trên mỗi hàng — để bạn có thể xếp hạng chi nhánh theo điểm trung bình sao, theo lượng khiếu nại, hoặc theo mức độ không được trả lời.
Sao không chỉ dùng một tiện ích Chrome?
Một tiện ích chạy trong trình duyệt của bạn, mỗi lần một địa điểm, và dừng ở CSV. AllyHub xử lý toàn bộ chuỗi trong một tác vụ, giữ phản hồi đi kèm, nhóm những gì lặp lại, lưu thiết lập dưới dạng Playbook, và tích lũy qua từng nhiệm vụ — để lần kéo dữ liệu danh tiếng hàng quý không còn là một dự án mà ai đó phải nhớ cách làm.