누구에게 보내는가
받는 사람, 그 사람과의 관계, 지난 대화가 어떻게 흘러갔는지입니다. 이것이 없으면 어떤 평가도 이 이메일이 아니라 일반적인 영어에 대한 것이 됩니다.
Lead Finding
이메일 톤 검사기
같은 문장도 동료에게는 괜찮고 고객에게는 차갑게 들립니다. 텍스트만을 기준으로 한 톤 점수는 잘못된 것을 측정하는 셈입니다.
아래에 텍스트를 입력하세요
이메일 톤 검사기가 할 수 있는 일
톤은 문단 안이 아니라 두 사람 사이에 존재합니다. 아래에서는 이것이 먼저 알아야 할 것, 무엇을 지적하는지, 그리고 무엇을 바꾸지 않는지를 설명합니다.
점수가 아닌 문장
잘못 전달될 수 있는 세 문장과 각각 왜 그럴 수 있는지를 받게 됩니다 — 전체 메시지에 대한 라벨이 아니라, 어디를 고쳐야 하는지에 대해 아무것도 알려주지 않는 것입니다.
의미를 지키는 재작성
표시된 각 문장에는 대체 문구와 무엇이 바뀌었는지에 대한 설명이 함께 제공됩니다. 마감일을 제안으로 완화하는 것은 톤 수정이 아니므로, 의미를 바꾸는 것은 대신 별도로 알려집니다.
AllyHub로 이메일 톤을 확인하는 방법
불확실한 초안에서 보낼 수 있는 초안까지 세 단계.
01
붙여넣기, 그리고 맥락
초안과 받는 사람에 대한 한 줄 — 그들의 역할, 두 사람의 관계, 그리고 현재 긴장된 부분이 있으면 알려주세요.
02
상대방처럼 읽습니다
메시지를 받는 사람의 입장에서 검토하고, 나쁘게 받아들여질 수 있는 문장을 표시하며, 그 원인을 설명하고, 대안을 작성합니다.
03
동의하는 부분만 받아들이세요
당신은 이 사람을 알지만 도구는 모릅니다. 이 실행을 플레이북으로 저장하면 다음에 같은 받는 사람에게 보내는 이메일이 같은 맥락을 기준으로 읽힙니다.
AllyHub의 이메일 톤 검사기를 선택해야 하는 이유
여기서는 모든 것이 문단이 아니라 메시지를 받는 사람에서 시작합니다.
톤은 사람 사이에 존재합니다
‘지난 이메일에서 말씀드린 대로’는 동료 사이에서는 농담이고 공급업체에게는 경고 사격입니다. 짧은 답장은 동료에게는 효율적이고 관리자에게는 무시하는 듯합니다. 그 무엇도 문장 자체에서는 보이지 않습니다. 그래서 텍스트만 읽는 검사기는 계속 엉뚱한 것을 표시합니다.
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라벨만으로는 행동으로 옮길 수 없습니다
메시지가 자신감 있고 약간 격식 있게 읽힌다는 말을 들어도, 초안과 막연한 불안을 안은 채 그대로입니다. 유용한 결과물은 두 번째 문단의 세 번째 문장, 그리고 그것이 왜 비난으로 읽힐 수 있는지입니다.
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공손함은 동의가 아닙니다
대부분의 톤 조언은 내용을 조용히 완화합니다. 마감일은 바람이 되고, 거절은 어쩌면이 됩니다. 그것은 톤 수정이 아니라 다른 이메일입니다. 여기서 제안하는 것 중 실제로 말하려는 내용을 바꾸는 것은 그렇게 표시됩니다.
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같은 사람들에게, 다시
당신은 일 년 내내 같은 스무 명에게 이메일을 씁니다. 한 번 입력한 맥락이 모든 이메일에 적용됩니다 — 이 고객은 격식을 차리고, 저 동료는 짧은 글을 불쾌함으로 읽습니다. AllyHub는 다시 맨 처음부터 시작하지 않으므로 다음 초안은 매번 더 빨라집니다.
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AllyHub의 이메일 톤 검사기를 사용하는 사람들
어려운 내용을 보내는 사람, 비원어민 필자, 여러 문화권을 관리하는 사람, 이메일이 유일한 소통 채널인 팀.
어려운 내용을 보낼 때
청구서를 독촉하거나, 요청을 거절하거나, 누군가의 작업을 다시 해야 한다고 말할 때 — 내용은 정해져 있고 유일한 변수는 그것이 어떻게 읽히는지입니다. 네 번이나 다시 쓰고도 여전히 불안한 채 보내는 이메일이 바로 이것입니다.
제2언어로 작성하기
당신의 영어는 괜찮습니다. 문제는 아무도 가르쳐주지 않는 어조와 격식입니다. 한 언어에서는 평범한 직설적 표현이 다른 언어에서는 무례하게 읽힙니다. 피드백도 없습니다 — 사람들은 조금 더 차갑게 반응하고, 당신은 그 이유를 결코 알지 못합니다.
문화권을 넘나드는 관리
네 나라에 흩어진 팀은 요청을 어떻게 표현해야 하는지에 대한 네 가지 기본값을 가지고 있고, 같은 메시지도 각국에서 다르게 받아들여집니다. 이것을 잘못하면 호의가 천천히, 보이지 않게 소모됩니다.
이메일만으로 이어지는 관계
그 사람을 만난 적도 없고 앞으로도 만나지 않을 것이므로, 그들이 당신에 대해 품는 모든 인상은 문장부호로 형성됩니다. 의도보다 날카롭게 나간 메시지를 완화할 복도 대화 같은 것은 없습니다.
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이메일 톤 검사기에 대한 FAQ
맥락, 의미, 제2언어, 그리고 같은 사람들에게 쓰는 일.
이메일 톤 검사기란 무엇인가요?
메시지가 어떻게 받아들여질 가능성이 높은지 알려주는 도구입니다. 대부분은 텍스트만을 가지고 작업하고 전체적인 설명을 반환합니다 — 자신감 있음, 친근함, 격식 있음 — 이것은 그 메시지가 속한 대화가 아니라 글쓰기에 대한 사실입니다.
AllyHub의 이메일 톤 검사기는 무료인가요?
네, 한 번에 초안 하나까지 무료입니다. 더 긴 스레드, 여러 수신자를 다르게 처리하기, 자주 쓰는 사람에 대한 맥락 유지 등은 유료 플랜에 있습니다.
수신자와의 제 관계를 어떻게 아나요?
오직 당신이 한 문장으로 알려주기 때문입니다. 받은편지함에 접근하지도 않고 조회할 수 있는 기록도 없으므로, 설명이 없는 수신자는 중립적인 업무 연락처로 처리됩니다 — 안전하지만, 10초를 들여 맥락을 제공한 경우보다 유용성은 떨어집니다.
제가 실제로 말하는 내용을 바꾸나요?
표시하지 않고는 바꾸지 않습니다. 완화는 톤 조언의 전형적인 실패입니다 — 마감일은 협의 가능해지고 거절은 모호해집니다 — 따라서 당신의 입장을 바꾸는 제안은 소리만 바꾸는 제안과 별도로 표시됩니다.
AllyHub는 다른 이메일 톤 검사기와 어떻게 다른가요?
대부분은 텍스트에 점수를 매기고 그 점수를 해석하도록 내버려 둡니다. 여기서는 수신자가 입력의 일부이고, 개별 문장이 이유와 함께 표시되며, 의미를 바꾸는 수정은 톤만 바꾸는 수정과 분리됩니다. 또한 특정인에 대해 말한 내용이 그 사람에게 보내는 다음 이메일로 이어집니다.