レビューそのもの
それぞれが独自のレコードとして返されます。本文、星評価、日付、投稿者の公開名とレビュー数、写真がある場合はそれら、そしてそのレビューへのリンクです。
Google の API は 5 件のレビューしか提供しません。AllyHub はページに表示されているもの、つまり指定したすべての店舗の各レビューとその下の返信を取得します。
星平均は、あるビジネスが 2 年前に得た数字です。AllyHub はその背景にあるレビューを取得します — 各レビューを返信付きで、API が提供するわずかな件数を超えて、必要なスライスに切り分け、指定したすべての店舗にまたがり、あなたが作業する任意の形式で。
それぞれが独自のレコードとして返されます。本文、星評価、日付、投稿者の公開名とレビュー数、写真がある場合はそれら、そしてそのレビューへのリンクです。
ビジネスが回答した場合、返信がレビューとともに取得されます — その文言と日付も — なので、未回答の苦情と適切に対応された苦情が同じ星 1 つに見えることはなくなります。
Google の Places API はビジネスごとに 5 件で止まります。AllyHub はあなたと同じようにレビュー ペインを読み取ります — その場所がこれ以上提供しなくなるまでスクロールします — したがって、平均を取る価値のあるサンプルになります。
星 1 と星 2 だけ、または指定日以降のレビュー、または駐車場に言及したレビューを指定できます — フィルターは収集時に適用されるため、ファイルはそのサブセットで開きます。
チェーン全体を渡します — マップ リンクのリスト、またはビジネス名と都市だけでも — 各行には取得元の拠点が含まれるので、店舗同士の比較は並べ替えだけです。
Google スプレッドシートに出力したり、CSV、JSON、Excel としてダウンロードできます。ファイルをスキップすることもできます。実行内にとどまり、AllyHub に繰り返し現れるものをグループ化させ、誰も回答していないものを数えさせます。
マップ リンクから返信付きのレビュー ファイルまで — 3 ステップ、API キーは不要です。
1 つのマップ URL、そのリスト、またはビジネス名とその都市を貼り付けます。絞り込みたい条件を指定します — 星の範囲、日付、一致させる語句など。
各場所のレビューをスクロールし、本文、評価、日付、投稿者名とレビュー数、写真、レビュー リンク、そしてオーナーの返信がある場合はそれを記録します。
ファイルを取得するか、テーマと未回答のレビューを依頼します。実行をプレイブックとして保存すれば、四半期ごとのチェックは再構築ではなく再実行になります。
Google の API は 5 件のレビューを返します。ほとんどのスクレイパーはそれを超えますが、テキストで止まります。
8 か月間未回答だった星 1 つと、マネージャーが火曜日までに対応した星 1 つは、同じスコアでも意味は正反対です。返信を削除したエクスポートは、あなたが行動できる半分と、見込み客が決断する前に読む半分を捨てています。

5 件のレビューはサンプルではなく逸話であり、開発者が 2015 年に要求し始めて以来、公式 API はそれ以上を提供していません。代わりにページを読むことが、会議で擁護できる評価と、肩をすくめて引用する評価の違いです。

他のツールはやらせレビューを見つけると約束します。Google の外部からは誰が訪問したかを検証できず、実在の顧客に自信を持ってレッテルを貼るのは何もしないより悪いです。AllyHub は目に見えるもの、つまりアカウントのレビュー数、クラスターがいつ現れたか、誰かが返信したかどうかを提供します。判断はあなたに委ねられます。

レピュテーション業務は四半期ごとに同じクエリです — まさにセットアップの手間をかけるのをやめるべき仕事です。プレイブックとして保存すれば、次の取得は一文で済み、AllyHub は二度とゼロから始めないので、第 5 四半期は第 1 四半期よりもあなたの注意を奪いません。

複数の拠点を持つ運営者、オペレーションとカスタマー エクスペリエンスの責任者、レピュテーション エージェンシー、そして顧客自身の言葉でサービス品質を読み取る研究者。
40 店舗を抱えていても数字は 1 つの合成値なので、ある拠点の悪化は地域平均の丸めの変化として約 2 か月遅れて現れます。1 回の実行ですべての店舗のレビューを取得すれば、外れ値は勘ではなく 1 行になり、それを説明する文章がすぐ隣に並びます。
スコアは 4.2 と言っていますが、修正点は何でもあり得ます — 昼時の行列、1 人のスタッフ、故障を繰り返すカード リーダーなど。それはテキストに宿り、数字には決してありません。大量のテキストを読むと同じ具体的な事柄が 11 回現れ、それこそがシフト変更や修理依頼に実際に必要なものです。
クライアントはレビューへの返信に労力をかける価値があるかと尋ねますが、あなたには数字ではなく哲学があります。クライアントと競合他社にまたがって返信付きのレビューを取得すれば、回答された割合、その速さ、そして無視されたレビューの隣で回答済みのレビューがどう読めるかを示せます。
サービス品質の業務には顧客が実際に言ったことが必要であり、星平均は何か具体的な証拠にはなりません。競合セットのレビューを日付と評価付きで取得すれば、顧客が繰り返すフレーズはランダムに引用するのではなく数えられるものになります。
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Google マップ レビューを取得する前に人々が尋ねること — どれだけ返ってくるか、1 行に何が含まれるか、返信が何を加えるか。
Google マップのビジネス リスティングにあるレビュー — 本文、評価、日付、その下の返信 — を収集し、スクロールし続けるペインではなく並べ替え可能な表として返します。AllyHub はマップ リンクまたは平易な言葉のビジネス名を受け取り、すべての店舗にまたがって一度に処理し、同じ実行内で繰り返し現れるものをグループ化できます。
はい — 標準フィールド付きの 1 拠点のレビューは無料プランに含まれます。チェーン全体を 1 ジョブで、より深い取得、スケジュールされた再実行、グループ化と集計のステップは有料プランでカバーされます。
はい — その上限は Places API のものであり、ページのものではありません。AllyHub はリスティング自体を読み取り、その場所がこれ以上提供しなくなるまでスクロールし続けるので、ビジネスが実際に蓄積したものに対して平均を取ることになります。投稿者名は多くのプライバシー法制の下で個人データであるため、保存と保持はあなたが判断することです。
はい — 開始時に星の階層、日付範囲、または「待ち」や「駐車場」のような語を指定すれば、AllyHub はそれだけを収集します。コーヒーがおいしかったと言う 400 人を読み飛ばさずに、1 店舗の苦情ファイルを作る最速の方法です。
はい。マップ リンクのリスト、またはブランド名と都市だけを渡せば、すべての拠点が同じジョブで実行され、各行にその住所が含まれます — そのため、星平均、苦情数、未回答の多さで店舗をランク付けできます。
拡張機能はブラウザー内で 1 か所ずつ実行され、CSV で止まります。AllyHub はチェーン全体を 1 ジョブで処理し、返信を付けたままにし、繰り返し現れるものをグループ化し、設定をプレイブックとして保存し、タスクごとに積み重ねます — そのため、四半期ごとのレピュテーション取得は誰かがやり方を覚えておかなければならないプロジェクトではなくなります。