6つのリアクションを分離
Loveも怒りも笑いもその他も、1つの数値に合算されるのではなく、それぞれが全体に占める割合として示されます。Loveが7、怒りが7でも、同じには見えなくなります。
人が大好きだった投稿と、人が激怒した投稿が同じ率になるのは、6つのリアクションが合算されるためです。
リアクションを分け、より重いアクションは別に数え、その構成を月全体で追跡します。
Loveも怒りも笑いもその他も、1つの数値に合算されるのではなく、それぞれが全体に占める割合として示されます。Loveが7、怒りが7でも、同じには見えなくなります。
どちらも別々に数えられます。タップは一瞬で済みますが、コメントを書いたり、友人に見える形で自分の名前を出すのはそうではありません。
一連の投稿を通じて、その月の構成がどう動いたかを確認できます。多くの場合、変わったのは率そのものではなく、率を構成していた中身だけです。
ページを入力すると、構成付きの数値が出ます。
公開ページ、または対象の投稿リンク。期間が重要なら、どこまでさかのぼるかを指定します。
公開されているリアクション、コメント、シェアを投稿ごとに読み取り、その下に構成を添えた率としてレポートします。
その数値が何を意味するかを判断する前に、構成を確認してください。実行を保存すると、翌月も同じ条件を維持できます。
これが特に注意している3つの点。
ページ上で最も高い数値が、問題を引き起こしているものであることもあります。怒りを買った投稿は拡散し、拡散こそがエンゲージメント率が測るものです。構成を見ずに数値だけを読むと、悪い週が良い週として上に報告されてしまいます。
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人はこれらを気軽に使います。真剣な内容に笑ったり、あなたではなく話題そのものに怒っていたり、習慣でLoveをタップしたりします。内訳は、誰かの感情への判定ではなく、投稿についてのシグナルです。
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公開ページのみが対象で、個人プロフィールや非公開グループは完全に対象外です。どちらもリーチではないため、ここでの分母はフォロワー数で、ページ外部から作業する人にとってと同じです。
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ページの責任を負うソーシャルチーム、問題が起きた投稿を振り返る人、緩やかな変化を監視する人、月次レポートを承認する人。
企業ページを運営するとは、定義を自分で選んでいない数値に説明責任を持つことです。いずれにせよその率は資料に入るので、誰かに見られる前に中身を知っておくのが、その会話の安上がりな版です。
出すべきでないものが流出し、今週の数値は素晴らしく見えています。何が起きたかを振り返るには、合計ではなく構成が必要です。誤解を招くのは合計の方だからです。
劇的なことは何も起きません。4か月間率は横ばいなのに、そのうちポジティブな割合は静かに低下していきます。見出しの数値が動かないため、誰も気づきません。
誰かが承認する月次レポートは、その月より長く残る文書です。単一の合成パーセンテージだけで送ることは、後で再検討するのに作業をやり直さなければならないものを送ることを意味します。
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定義、料金、シェアが別扱いである理由、対象外のもの、月次レポートについて。
ページのオーディエンスのどれだけが反応したかをスコア化する方法です。Facebookはどのリアクションがどれかを公開している珍しいプラットフォームなので、他のプラットフォームでは単に公開されない部分に数値を分解できます。
1ページまでは無料です。より長い履歴、複数ページの一括管理、月をまたいで定義を一定に保つことは、有料プランに含まれます。
それらにはユーザーの何らかのコストがかかるからです。リアクションが別に数えられるのも同じ理由で、3つすべてを混ぜると、コメントとタップが同じ重みを持つことになり、ページを運営する誰もそんなことは信じていません。
ページのみです。個人プロフィールは個人のもので、非公開グループは非公開なので、どちらも対象外です。公開グループにはこのサイトに別ツールがあり、そちらは投稿を取得するもので、スコア化はしません。
ほとんどのツールは6つのリアクションを合算してしまい、Facebookが公開していて他とは異なる唯一のものを捨てています。ここではそれらは分けたままにし、コメントとシェアは別々に数え、構成は月をまたいで追跡され、定義はレポート間で一定に保たれます。