6つのリアクションを分解
超いいね、怒り、笑い、その他は1つの数値に合算されるのではなく、それぞれが全体に占める割合として示されます。7割が超いいね、7割が怒り、という状態が同じに見えることはなくなります。
多くの人に愛された投稿と、多くの人を激怒させた投稿が同じ率になる。6つのリアクションが合算されるからだ。
リアクションを分離し、より重いアクションは別に集計し、その構成比を1か月にわたって追跡します。
超いいね、怒り、笑い、その他は1つの数値に合算されるのではなく、それぞれが全体に占める割合として示されます。7割が超いいね、7割が怒り、という状態が同じに見えることはなくなります。
どちらも別々に集計されます。タップは一瞬で済みますが、コメントを書いたり、友達の前で自分の名を明かして何かに賛同するのはそうではありません。
複数の投稿を通じて、1か月の間に構成比がどう動いたかを確認できます。多くの場合、変わったのは率そのものではなく、その率が何で構成されているかだけです。
ページを入力すると、構成比付きの数値が出ます。
公開ページ、または気になる投稿のリンク。期間が重要ならどこまで遡るかを指定してください。
公開されているリアクション、コメント、シェアを投稿ごとに読み取り、構成比を下に添えた率として報告します。
その数値が何を意味するかを判断する前に、構成比を確認してください。実行を保存すれば、翌月も同じ条件を維持できます。
これが注意深く扱う3つのポイント。
ページ上で最も高い数値が、問題を引き起こしている当のものであることがあります。怒りを買った投稿は広がり、広がることはエンゲージメント率が測るものです。構成比を見ずに数値だけを読むと、悪い週が良い週として上に報告されてしまいます。
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人はこれらを気軽に使います。誰かが真剣な話題に笑い、誰かが自分に対してではなく話題に対して怒り、誰かが習慣で超いいねを押す。この内訳は投稿に関するシグナルであり、誰かの気持ちを断定するものではありません。
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公開ページのみです。つまり個人プロフィールと非公開グループは完全に対象外です。どちらもリーチではないため、ここでの分母はフォロワー数です。ページの外部から作業する誰にとっても同じです。
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ページの説明責任を負うソーシャルチーム、炎上した投稿を検証する人、緩やかな変化を注視する人、月次レポートを承認する人。
企業ページを運営するということは、定義を自分で選んでいない数値の説明責任を負うということです。いずれにせよ率は資料に入るので、誰かが見る前にその中身を知っておくのが、その会話の安価な版です。
出すべきでないものが流出し、今週の数値は素晴らしく見えています。何が起きたかを検証するには、合計ではなく構成比が必要です。合計こそが誤解を招く部分だからです。
劇的なことは何も起きません。率は4か月間安定している一方で、そのうちポジティブな割合は静かに低下します。見出しの数値が動かないため、誰も気づきません。
誰かが承認する月次レポートは、その月より長く生きる文書です。単一の合成パーセンテージだけを送ることは、後で作業をやり直さなければ再検証できないものを送ることを意味します。
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定義、料金、シェアが別な理由、対象外の範囲、月次レポートについて。
ページのオーディエンスのうちどれだけが反応しているかをスコア化する方法です。Facebookはどのリアクションがどれだったかを公開する珍しいプラットフォームなので、他のプラットフォームではそもそも公開されない要素に数値を分解できます。
1ページなら無料です。より長い履歴、複数ページの一括管理、月をまたいで定義を一定に保つことは有料プランに含まれます。
それらは本人にとってコストがかかるからです。リアクションが単独で集計されるのも同じ理由で、3つを混ぜるとコメントとタップが同じ重みを持つことになり、ページを運営する誰もそうは考えません。
ページのみです。個人プロフィールは個人に属し、非公開グループは非公開なので、どちらも対象外です。公開グループにはこのサイトに別のツールがあり、そちらは投稿を取得するだけでスコア化はしません。
ほとんどは6つのリアクションを合算してしまい、Facebookが公開していて他がしない唯一のものを捨てています。ここではそれらを分けたままにし、コメントとシェアは別に集計し、構成比は月をまたいで追跡され、定義はレポート間で変わりません。