Les six réactions, ventilées
L'amour, la colère, le rire et les autres arrivent chacun comme leur propre part du total, au lieu d'être additionnés en un seul chiffre. Sept parts d'amour et sept parts de colère cessent de paraître identiques.
Une publication très appréciée et une publication qui a provoqué la colère produisent le même taux, car les six réactions sont additionnées.
Les réactions séparées, les actions plus lourdes comptées à part, et la composition suivie sur un mois.
L'amour, la colère, le rire et les autres arrivent chacun comme leur propre part du total, au lieu d'être additionnés en un seul chiffre. Sept parts d'amour et sept parts de colère cessent de paraître identiques.
Les deux sont comptés à part. Un clic prend une seconde, tandis qu'écrire un commentaire ou publier sous son nom devant ses amis, non.
Sur une série de publications, vous pouvez voir comment la composition a évolué au cours du mois. Souvent, ce n'est pas le taux qui a changé, mais seulement ce qui composait ce taux.
Une Page en entrée, un chiffre et sa composition en sortie.
Une Page publique, ou les liens des publications qui vous intéressent. Précisez jusqu'où remonter si cela compte.
Les réactions, commentaires et partages publics sont lus pour chaque publication, puis présentés sous forme de taux avec sa composition en dessous.
Lisez la composition avant de décider ce que signifie le chiffre. Enregistrez l'analyse pour conserver les mêmes critères le mois prochain.
Trois choses auxquelles il veille.
Le chiffre le plus élevé de la Page est parfois celui qui pose problème. Une publication qui déclenche la colère circule, et c'est cette circulation que mesure le taux d'engagement. Lire le chiffre sans sa composition, c'est ainsi qu'une mauvaise semaine est présentée comme une bonne.
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Les gens les utilisent sans rigueur. Quelqu'un rit d'un sujet sérieux, quelqu'un est en colère contre le sujet plutôt que contre vous, quelqu'un clique sur « J'adore » par habitude. La ventilation est un signal sur une publication, pas un verdict sur les sentiments de chacun.
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Pages publiques uniquement, ce qui exclut entièrement les profils personnels et les groupes fermés. La portée n'est pas non plus prise en compte : le dénominateur est donc le nombre d'abonnés, comme pour quiconque travaille depuis l'extérieur de la Page.
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Les publications à compter et la période à couvrir sont définies une fois pour toutes, pour que les comparaisons d'un mois à l'autre restent réellement fiables. Votre AllyHub ne repart jamais de zéro, si bien que le deuxième rapport devient plus rapide à chaque fois.
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Les équipes social media qui répondent d'une Page, les personnes qui analysent une publication qui a mal tourné, celles qui surveillent une lente dérive et celles qui valident un rapport mensuel.
Gérer une Page d'entreprise, c'est avoir à répondre d'un chiffre dont vous n'avez pas choisi la définition. Le taux finit de toute façon dans la présentation, alors savoir ce qu'il contient avant que quelqu'un d'autre ne le regarde, c'est la version bon marché de cette conversation.
Quelque chose est sorti qui n'aurait pas dû, et voilà que les chiffres de la semaine semblent excellents. Examiner ce qui s'est passé demande la composition plutôt que le total, car c'est le total qui est trompeur.
Rien de spectaculaire ne se produit. Le taux reste stable pendant quatre mois tandis que la part positive du taux diminue doucement. Personne ne s'en aperçoit, car le chiffre principal n'a jamais bougé.
Un rapport mensuel que l'on valide est un document qui survit au mois. En envoyer un avec un seul pourcentage global, c'est envoyer quelque chose que vous ne pourrez pas réexaminer plus tard sans refaire le travail.
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Définition, tarification, pourquoi les partages sont séparés, ce qui est hors du périmètre et rapports mensuels.
Un moyen de mesurer à quel point l'audience d'une Page réagit. Facebook fait exception en publiant le détail des réactions, ce qui permet de décomposer le chiffre en éléments que les autres plateformes n'exposent pas.
Une page, gratuitement. Les historiques plus longs, le suivi de plusieurs Pages à la fois et le maintien d'une définition stable sur plusieurs mois figurent dans les formules payantes.
Parce qu'ils coûtent quelque chose à la personne. Les réactions sont comptées à part pour la même raison, et mélanger les trois revient à dire qu'un commentaire et un simple clic ont le même poids, ce qu'aucun gestionnaire de Page ne croit.
Pages uniquement. Un profil personnel appartient à une personne et un groupe fermé est fermé, donc ni l'un ni l'autre n'est dans le périmètre. Les groupes publics disposent d'un outil séparé sur ce site, qui récupère les publications plutôt que de les noter.
La plupart additionnent les six réactions, ce qui élimine la seule chose que Facebook publie et que les autres plateformes ne publient pas. Ici, elles restent séparées, les commentaires et les partages sont comptés à part, la composition est suivie sur plusieurs mois et la définition reste stable entre les rapports.