Yorumun Kendisi
Her biri kendi kaydı olarak döner: metin, yıldızlar, tarih, yorumcunun herkese açık adı ve yorum sayısı, varsa fotoğraflar ve yoruma geri bağlantı.
Google’ın API’si size beş yorum sunar. AllyHub sayfanın gösterdiğini alır: adını verdiğiniz her şube için her yorumu ve altındaki yanıtı.
Yıldız ortalaması, bir işletmenin iki yıl önce kazandığı bir sayıdır. AllyHub arkasındaki yorumları alır — her biri yanıtıyla birlikte, bir API’nin vereceği bir avuç yorumun ötesinde, istediğiniz dilime indirgenmiş, adını verdiğiniz her şubede, çalıştığınız her formatta.
Her biri kendi kaydı olarak döner: metin, yıldızlar, tarih, yorumcunun herkese açık adı ve yorum sayısı, varsa fotoğraflar ve yoruma geri bağlantı.
İşletmenin yanıt verdiği yerlerde, yanıt yorumla birlikte gelir — ifadesi ve tarihiyle — böylece yanıtsız bir şikayet ile iyi ele alınmış bir şikayet artık aynı tek yıldız gibi görünmez.
Google’ın Places API’si işletme başına beşte durur. AllyHub yorum panelini sizin yapacağınız gibi okur — mekan daha fazlasını sunmayı bırakana kadar kaydırır — böylece örneklem ortalamaya değer olur.
Yalnızca bir ve iki yıldızları isteyin, ya da belirli bir tarihten sonraki yorumları, ya da otoparktan bahsedenleri — filtre toplama sırasında uygulanır, böylece dosya alt kümeyle açılır.
Ona tüm zinciri verin — bir Maps bağlantıları listesi ya da yalnızca işletme adı ve şehirler — ve her satır geldiği konumu taşır, böylece şubeler arası karşılaştırma bir sıralama işidir.
Google Sheet’e düşebilir ya da CSV, JSON veya Excel olarak indirilebilir. Ya da dosyayı atlayın: çalışmanın içinde kalın ve AllyHub’ın tekrarlayanları gruplamasını ve kimsenin yanıtlamadıklarını saymasını sağlayın.
Bir Maps bağlantısından, yanıtları ekli bir yorum dosyasına — üç adım, API anahtarı yok.
Bir Maps URL’si, bir listesi ya da işletme adı ve bulunduğu şehirleri yapıştırın. Daraltmak istediğiniz her şeyi belirtin — bir yıldız aralığı, tarihler, eşleşecek bir kelime.
Her mekanın yorumlarını kaydırır ve metni, puanı, tarihi, yorumcu adını ve yorum sayısını, fotoğrafları, yorum bağlantısını ve varsa işletme sahibinin yanıtını kaydeder.
Dosyayı alın ya da temaları ve yanıtsız olanları isteyin. Çalışmayı bir Playbook olarak saklayın, böylece üç aylık kontrol yeniden oluşturma değil yeniden çalıştırma olur.
Google’ın API’si beş yorum verir. Çoğu kazıyıcı bunun ötesine geçer ve sonra metinde durur.
Sekiz aydır yanıtsız kalan bir tek yıldız ile yöneticinin Salı gününe kadar düzelttiği bir tek yıldız aynı puanı alır ve zıt şeyler ifade eder. Yanıtları dışarıda bırakan dışa aktarımlar, harekete geçebileceğiniz yarıyı ve potansiyel bir müşterinin karar vermeden önce okuduğu yarıyı çöpe atar.

Beş yorum bir örneklem değil, bir anekdottur ve resmi API, geliştiricilerin 2015’te sormaya başlamasından bu yana daha fazlasını sunmadı. Bunun yerine sayfayı okumak, bir toplantıda savunabileceğiniz bir puan ile omuz silkip alıntılayacağınız bir puan arasındaki farktır.

Diğer araçlar yerleştirilmiş yorumları tespit etmeyi vaat eder. Google’ın dışından kimin geldiğini doğrulayamazsınız ve gerçek bir müşteriye kendinden emin bir etiket yapıştırmak, hiç etiketlememekten daha kötüdür. AllyHub size görüneni verir: hesabın yorum sayısı, bir kümenin ne zaman geldiği, birinin yanıt verip vermediği. Karar sizin kalır.

İtibar çalışması her çeyrekte aynı sorgudur — tam da kurulum maliyeti çıkarmayı bırakması gereken iş. Bir Playbook olarak kaydedildiğinde, sonraki çekim tek bir cümledir ve AllyHub bir daha asla sıfırdan başlamadığı için beşinci çeyrek, ilkinden daha az dikkatinizi alır.

Birden fazla adresi olan operatörler, operasyon ve müşteri deneyimi liderleri, itibar ajansları ve hizmet kalitesini müşterilerin kendi sözlerinden okuyan araştırmacılar.
Kırk şubeniz ve tek bir bileşik sayınız var; bu yüzden kötüye giden bir lokasyon, bölgesel ortalamada yaklaşık iki ay gecikmeyle bir yuvarlama değişikliği olarak görünür. Her şubenin yorumlarını tek bir çalışmada çekin; aykırı değer bir tahmin değil, yanında onu açıklayan cümlelerle birlikte bir satır olur.
Puan 4,2 diyor ve düzeltme her şey olabilir — öğle vakti kuyruğu, bir personel, sürekli arızalanan bir kart okuyucu. Asıl neden metinde yaşar, asla sayıda değil. Metni hacimli okuduğunuzda aynı belirli şey on bir kez karşınıza çıkar; bir vardiya değişikliğinin ya da bir tamir emrinin gerçekten ihtiyaç duyduğu şey budur.
Müşteri, yorumları yanıtlamanın zahmete değip değmediğini soruyor ve elinizde bir rakam değil bir felsefe var. Müşteri ve rakipleri genelinde yorumları yanıtlarıyla birlikte çekin; ne kadarının yanıtlandığını, ne kadar hızlı yanıtlandığını ve yanıtlananların yanıtlanmayanların yanında nasıl okunduğunu gösterebilirsiniz.
Hizmet kalitesi çalışması, müşterilerin gerçekte söylediklerine ihtiyaç duyar ve yıldız ortalaması belirli bir şeyin kanıtı değildir. Bir rakip grubun yorumlarını tarihleri ve puanları ekli halde alın; müşterilerin tekrarladığı ifadeler rastgele alıntılanabilir olmak yerine sayılabilir hale gelir.
Araştırma, içerik ve veri genelinde yapay zeka destekli daha fazla aracı keşfedin.

Google Maps işletme kayıtlarını, yorumlarını ve iletişim bilgilerini ölçekli olarak kazıyın. AllyHub, potansiyel müşteri oluşturma ve rekabet araştırması için yerel verileri yapılandırır. Ücretsiz deneyin.

Amazon ürün yorumlarını ölçekte kazıyın. AllyHub, rekabet araştırması ve duygu analizi için herhangi bir ASIN'den derecelendirmeleri ve yorum metnini çıkarır. Ücretsiz deneyin.

AllyHub'ın YouTube duygu analizi yorumları ölçülmüş bir nabza dönüştürür — olumlu, olumsuz, nötr ve her ruh hâli değişiminin arkasındaki etkenler. Ücretsiz deneyin.
İnsanların Google Maps yorumlarını çekmeden önce sordukları — ne kadarının geri geldiği, bir satırda ne olduğu ve yanıtların ne kattığı.
Bir Google Maps işletme kaydındaki yorumları toplar — metni, puanları, tarihleri ve altlarındaki yanıtları — ve sürekli kaydırdığınız bir panel yerine sıralayabileceğiniz bir tablo olarak geri verir. AllyHub sade bir dille bir Maps bağlantısı ya da işletme adı alır, her şubede aynı anda çalışır ve aynı çalışmada tekrarlayanları gruplayabilir.
Evet — standart alanlarla bir konumun yorumları ücretsiz planda. Tüm zincirleri tek işte çekmek, daha derin çekimler, zamanlanmış yeniden çalıştırmalar ve gruplama ile sayma adımları ücretli planların kapsamındadır.
Evet — bu sınır sayfaya değil, Places API’sine aittir. AllyHub kaydın kendisini okur ve işletme daha fazlasını sunmayı bırakana kadar kaydırmaya devam eder, böylece işletmenin gerçekte biriktirdiği şeyin ortalamasını alırsınız. Yorumcu adları birçok gizlilik rejimi kapsamında kişisel veridir; bu yüzden saklama ve elde tutma kararını siz verirsiniz.
Evet — başlarken yıldız aralığını, bir tarih aralığını ya da “bekleme” veya “otopark” gibi bir kelimeyi belirtin; AllyHub yalnızca onları toplar. Kahvenin güzel olduğunu söyleyen dört yüz kişiyi okumadan tek bir şube için şikayet dosyası oluşturmanın en hızlı yolu budur.
Evet. Ona Maps bağlantıları listesini ya da yalnızca markayı ve şehirleri verin; her konum aynı işte çalışır ve her satırda adresi bulunur — böylece şubeleri yıldız ortalamasına, şikayet hacmine veya yanıtsız kalan miktara göre sıralayabilirsiniz.
Bir uzantı tarayıcınızda çalışır, her seferinde tek bir yerle ve CSV’de durur. AllyHub tüm zinciri tek işte alır, yanıtları ekli tutar, tekrarlayanları gruplar, kurulumu bir Playbook olarak kaydeder ve her görevle birleşik fayda sağlar — böylece üç aylık itibar çekimi, birinin nasıl yapıldığını hatırlaması gereken bir proje olmayı bırakır.