Yorumun Kendisi
Her biri kendi kaydı olarak döner: metin, yıldızlar, tarih, yorumcunun herkese açık adı ve yorum sayısı, varsa fotoğraflar ve yoruma geri bağlantı.
Google'ın API'si size beş yorum verir. AllyHub sayfanın gösterdiğini alır: adını verdiğiniz her şube için her yorum ve altındaki yanıt.
Yıldız ortalaması, bir işletmenin iki yıl önce elde ettiği bir sayıdır. AllyHub arkasındaki yorumları alır — her biri yanıtıyla birlikte, bir API'nin vereceği bir avuç yorumun ötesinde, istediğiniz dilime göre, adını verdiğiniz her şubede, çalıştığınız format ne olursa olsun.
Her biri kendi kaydı olarak döner: metin, yıldızlar, tarih, yorumcunun herkese açık adı ve yorum sayısı, varsa fotoğraflar ve yoruma geri bağlantı.
İşletmenin yanıt verdiği yerlerde yanıt, yorumla birlikte gelir — ifadesi ve tarihiyle — böylece yanıtsız bir şikayet ile iyi ele alınmış bir şikayet artık aynı bir yıldız gibi görünmez.
Google'ın Places API'si işletme başına beşte durur. AllyHub yorum panelini sizin okuyacağınız gibi okur — mekan daha fazlasını sunmayı bırakana kadar kaydırır — böylece örneklem ortalamaya değer olur.
Yalnızca bir ve iki yıldızları, ya da belirli bir tarihten sonraki yorumları, ya da otoparktan bahsedenleri isteyin — filtre toplama sırasında uygulanır, böylece dosya yalnızca o alt kümeyle açılır.
Tüm zinciri verin — bir Maps bağlantıları listesi ya da yalnızca işletme adı ve şehirler — ve her satır geldiği konumu taşır, böylece şubeler arası karşılaştırma bir sıralama işidir.
Bir Google E-Tablo'ya düşebilir ya da CSV, JSON veya Excel olarak indirilebilir. Ya da dosyayı atlayın: çalıştırmada kalın ve AllyHub'ın tekrarlayanları gruplamasını ve kimsenin yanıtlamadıklarını saymasını sağlayın.
Bir Maps bağlantısından yanıtları ekli bir yorum dosyasına — üç adım, API anahtarı yok.
Bir Maps URL'si, bir listesi ya da işletme adı ve bulunduğu şehirleri yapıştırın. Daraltmak istediğiniz her şeyi belirtin — bir yıldız aralığı, tarihler, eşleşecek bir kelime.
Her mekanın yorumlarını kaydırır ve metni, puanı, tarihi, yorumcu adını ve yorum sayısını, fotoğrafları, yorum bağlantısını ve varsa işletme sahibinin yanıtını kaydeder.
Dosyayı alın ya da temaları ve yanıtsız olanları isteyin. Çalıştırmayı bir Playbook olarak saklayın, böylece üç aylık kontrol bir yeniden oluşturma değil, bir yeniden çalıştırma olur.
Google'ın API'si beş yorum verir. Çoğu kazıyıcı bunun ötesine geçer ve sonra metinde durur.
Sekiz ay boyunca yanıtsız kalan bir yıldız ile yöneticinin Salı'ya kadar çözdüğü bir yıldız aynı puanı alır ve zıt anlamlara gelir. Yanıtları dışarıda bırakan dışa aktarımlar, harekete geçebileceğiniz yarıyı ve potansiyel bir müşterinin karar vermeden önce okuduğu yarıyı çöpe atar.

Beş yorum bir örneklem değil, bir anekdottur ve resmi API, geliştiricilerin 2015'te sormaya başlamasından beri daha fazlasını sunmadı. Bunun yerine sayfayı okumak, bir toplantıda savunabileceğiniz bir puan ile omuz silkerek bahsedeceğiniz bir puan arasındaki farktır.

Diğer araçlar yerleştirilmiş yorumları tespit etmeyi vaat eder. Google'ın dışından kimin geldiğini doğrulayamazsınız ve gerçek bir müşteriye kendinden emin bir etiket yapıştırmak hiç etiket yapıştırmamaktan daha kötüdür. AllyHub size görüneni verir: hesabın yorum sayısı, bir kümenin ne zaman geldiği, birinin yanıt verip vermediği. Karar sizin kalır.

İtibar çalışması her üç ayda bir aynı sorgudur — tam olarak kurulum maliyeti getirmeyi bırakması gereken iş. Bir Playbook olarak kaydedildiğinde, sonraki çekim tek bir cümledir ve AllyHub bir daha asla sıfırdan başlamadığı için beşinci çeyrek dikkatinizden ilkinden daha azını harcar.

Birden fazla adresi olan operatörler, operasyon ve müşteri deneyimi liderleri, itibar ajansları ve hizmet kalitesini müşterilerin kendi sözlerinden okuyan araştırmacılar.
Kırk şubeniz ve tek bir bileşik sayınız var, bu yüzden kötüye giden bir şube, bölgesel ortalamada yaklaşık iki ay gecikmeyle bir yuvarlama değişikliği olarak görünür. Her şubenin yorumlarını tek çalıştırmada çekin; aykırı değer bir tahmin değil bir satır olur ve onu açıklayan cümleler hemen yanında durur.
Puan 4.2 diyor ve düzeltme herhangi bir şey olabilir — öğle vakti kuyruğu, bir personel, sürekli arızalanan bir kart okuyucu. Bu metinde yaşar, asla sayıda değil. Metni toplu halde okuduğunuzda, aynı spesifik şey on bir kez çıkar; bir vardiya değişikliğinin ya da bir onarım emrinin gerçekten ihtiyaç duyduğu şey budur.
Müşteri, yorumlara yanıt vermenin çabaya değip değmediğini soruyor ve elinizde bir rakam değil bir felsefe var. Müşteri ve rakipleri genelinde yorumları yanıtlarıyla birlikte çekin; ne kadarının yanıt aldığını, ne kadar hızlı aldığını ve yanıtlananların yanıtsızların yanında nasıl okunduğunu gösterebilirsiniz.
Hizmet kalitesi çalışması, müşterilerin gerçekte ne söylediğine ihtiyaç duyar ve yıldız ortalaması belirli bir şeyin kanıtı değildir. Bir rakip grubun yorumlarını tarihleri ve puanları ekli olarak alın; müşterilerin tekrarladığı ifadeler rastgele alıntılanabilir olmak yerine sayılabilir hale gelir.
Araştırma, içerik ve veri alanlarında daha fazla yapay zeka destekli aracı keşfedin.

Google Maps işletme kayıtlarını, yorumlarını ve kişilerini ölçekli olarak kazıyın. AllyHub, potansiyel müşteri kazanımı ve rekabet araştırması için yerel verileri yapılandırır. Ücretsiz deneyin.

Amazon ürün yorumlarını ölçekte kazıyın. AllyHub, rekabet araştırması ve duygu analizi için herhangi bir ASIN'den derecelendirmeleri ve yorum metnini çıkarır. Ücretsiz deneyin.

AllyHub'ın YouTube duygu analizi, yorumları ölçülü bir nabza dönüştürür — olumlu, olumsuz, nötr ve her ruh hali değişiminin arkasındaki etkenler. Ücretsiz deneyin.
İnsanların Google Maps yorumlarını çekmeden önce sordukları sorular — ne kadarı geri gelir, bir satırda ne bulunur ve yanıtlar ne katar.
Bir Google Maps işletme kaydındaki yorumları toplar — metin, puanlar, tarihler ve altlarındaki yanıtlar — ve sürekli kaydırdığınız bir panel yerine sıralayabileceğiniz bir tablo olarak geri verir. AllyHub sade bir dille bir Maps bağlantısı veya işletme adı alır, aynı anda her şubede çalışır ve aynı çalıştırmada tekrarlayanları gruplayabilir.
Evet — standart alanlarla bir konumun yorumları ücretsiz planda yer alır. Tek işte tüm zincirler, daha derin çekimler, planlanmış yeniden çalıştırmalar ve gruplama ile sayma adımları ücretli planların kapsamındadır.
Evet — bu sınır sayfaya değil, Places API'sine aittir. AllyHub kaydı kendisi okur ve mekan daha fazlasını sunmayı bırakana kadar kaydırmaya devam eder, böylece işletmenin gerçekte biriktirdiği şey üzerinden ortalama alırsınız. Yorumcu adları birçok gizlilik rejimi kapsamında kişisel veridir, bu yüzden saklama ve elde tutma kararı size aittir.
Evet — başlarken yıldız kademesini, bir tarih aralığını ya da “bekleme” veya “otopark” gibi bir kelimeyi belirtin; AllyHub yalnızca onları toplar. Kahvenin güzel olduğunu söyleyen dört yüz kişiyi okumadan bir şube için şikayet dosyası oluşturmanın en hızlı yoludur.
Evet. Ona Maps bağlantıları listesini ya da yalnızca markayı ve şehirleri verin; her konum aynı işte çalışır ve her satırda adresi bulunur — böylece şubeleri yıldız ortalamasına, şikayet hacmine veya ne kadarının yanıtsız kaldığına göre sıralayabilirsiniz.
Bir uzantı tarayıcınızda çalışır, her seferinde bir yer ve bir CSV'de durur. AllyHub tüm zinciri tek işte alır, yanıtları ekli tutar, tekrarlayanları gruplar, kurulumu bir Playbook olarak kaydeder ve her görevle birikim sağlar — böylece üç aylık itibar çekimi, birinin nasıl yapılacağını hatırlaması gereken bir proje olmaktan çıkar.