Competitor Analysis

Скрапер отзывов Google Maps

API Google возвращает вам пять отзывов. AllyHub берёт то, что показывает страница: каждый отзыв и ответ под ним — для каждого указанного вами филиала.

Введите текст ниже

Что умеет скрапер отзывов Google Maps

Средняя оценка в звёздах — это число, которое бизнес заработал два года назад. AllyHub берёт отзывы, стоящие за ней, — каждый вместе с ответом, сверх той горстки, которую отдаст API, в нужном вам срезе, по каждому указанному вами филиалу, в любом формате, удобном для вашей работы.

Сам отзыв

Каждый отзыв возвращается отдельной записью: текст, звёзды, дата, публичное имя автора отзыва и количество его отзывов, любые фотографии и ссылка на него.

И ответ под ним

Там, где бизнес ответил, ответ идёт вместе с отзывом — его формулировка и дата, — так что жалоба без ответа и хорошо обработанная жалоба перестают выглядеть как один и тот же однозвёздочный отзыв.

Сверх первых пяти

Places API от Google останавливается на пяти отзывах на компанию. AllyHub читает панель отзывов так же, как это делали бы вы, — прокручивая, пока заведение не перестанет предлагать новые, — так что выборка действительно стоит усреднения.

Только те, что вам нужны

Запросите только одну и две звезды, или отзывы с определённой даты, или те, где упоминается парковка, — фильтр применяется во время сбора, поэтому файл открывается сразу на нужной подвыборке.

Все филиалы сразу

Передайте ему всю сеть — список ссылок на Maps или просто название компании и города, — и каждая строка будет содержать локацию, из которой она получена, так что сравнение филиалов сводится к сортировке.

А затем сделайте с этим что-нибудь

Результат может попасть в Google Sheet или выгрузиться как CSV, JSON или Excel. Или пропустите файл: оставайтесь в запуске и позвольте AllyHub сгруппировать повторяющееся и посчитать то, на что никто не ответил.

Как собирать отзывы Google Maps с помощью AllyHub

От ссылки на Maps до файла с отзывами и прикреплёнными ответами — три шага, без API-ключа.

Определите компанию для анализа

Вставьте один URL Google Maps, список URL или название компании и её города. Отметьте всё, что хотите сузить, — диапазон звёзд, даты, слово для совпадения.

AllyHub получает полные отзывы

Он прокручивает отзывы каждого заведения и записывает текст, оценку, дату, имя автора и количество его отзывов, фотографии, ссылку на отзыв и ответ владельца, если он есть.

Проанализируйте и примените полученные данные

Возьмите файл или запросите темы и отзывы без ответа. Сохраните запуск как Playbook, чтобы ежеквартальная проверка была повторным запуском, а не пересборкой.

Почему стоит выбрать скрапер отзывов Google Maps от AllyHub

API Google выдаёт пять отзывов. Большинство скраперов обходят это ограничение, а затем останавливаются на тексте.

Половина истории — ниже

Одна звезда, оставшаяся без ответа восемь месяцев, и одна звезда, которую менеджер исправил к вторнику, получают одинаковую оценку и означают противоположные вещи. Экспорты, в которых теряются ответы, выбрасывают ту половину, на которую можно повлиять, и ту, которую потенциальный клиент читает перед решением.

Выборка, достойная усреднения

Пять отзывов — это не выборка, а единичный случай, и официальный API не предлагает больше с тех пор, как разработчики начали просить об этом в 2015 году. Чтение страницы вместо этого — разница между рейтингом, который вы можете защищать на совещании, и тем, который вы приводите с пожатием плеч.

Мы не станем называть их поддельными

Другие инструменты обещают распознавать заказные отзывы. Извне Google вы не можете проверить, кто посещал, а уверенная пометка на реальном клиенте хуже, чем никакой. AllyHub даёт вам то, что видно: количество отзывов у аккаунта, когда появился кластер, ответил ли кто-нибудь. Решение остаётся за вами.

Суть в повторном запуске

Работа с репутацией — это один и тот же запрос каждый квартал, именно та задача, которая не должна каждый раз требовать настройки. Сохранённый как Playbook, следующий сбор — это одно предложение, и поскольку AllyHub больше никогда не начинает с нуля, пятый квартал требует меньше вашего внимания, чем первый.

Кто использует скрапер отзывов Google Maps от AllyHub

Операторы с более чем одним адресом, руководители операционных отделов и клиентского опыта, репутационные агентства и исследователи, изучающие качество обслуживания по словам самих клиентов.

Операторы бизнеса с несколькими локациями

У вас сорок филиалов и один сводный показатель, поэтому ухудшение на одной точке проявляется как изменение округления в региональном среднем с опозданием примерно на два месяца. Соберите отзывы каждого филиала за один запуск, и выброс станет строкой, а не догадкой, а предложения, которые его объясняют, будут рядом с ним.

Агентства локального SEO и репутации

Оценка — 4,2, а исправлять можно что угодно — очередь в обед, одного сотрудника, постоянно ломающийся считыватель карт. Это живёт в тексте, а не в числе. Прочитайте текст в объёме, и одна и та же конкретная вещь всплывёт одиннадцать раз — именно это и нужно для изменения графика смен или заявки на ремонт.

Аналитики маркетинговых исследований и гостиничного бизнеса

Клиент спрашивает, стоит ли отвечать на отзывы, а у вас есть философия, а не цифра. Соберите отзывы вместе с ответами по клиенту и его конкурентам, и вы сможете показать, какая доля получила ответ, как быстро и как ответы читаются рядом с проигнорированными.

Работа над качеством обслуживания требует того, что клиенты действительно сказали, а средняя оценка в звёздах не является доказательством чего-то конкретного. Возьмите отзывы конкурентного набора с прикреплёнными датами и оценками, и повторяющиеся фразы клиентов станут подсчитываемыми, а не приводимыми наугад.

6a32c107282c6e005fb2f4ae

Изучите больше инструментов на базе ИИ для исследований, контента и данных.

6a3bf0b86b58ef1539a710aa

Все инструменты

Скрапер данных Google Maps

Собирайте списки компаний, отзывы и контакты из Google Maps в масштабе. AllyHub структурирует локальные данные для лидогенерации и конкурентных исследований. Попробуйте бесплатно.

Скрапер отзывов Amazon

Собирайте отзывы о товарах Amazon в большом масштабе. AllyHub извлекает рейтинги и текст отзывов из любого ASIN для конкурентного исследования и анализа тональности. Попробуйте бесплатно.

Анализ тональности YouTube

Анализ тональности YouTube от AllyHub превращает комментарии в измеряемый пульс — позитивный, негативный, нейтральный — и показывает, что стоит за каждым изменением настроения. Попробуйте бесплатно.

Что люди спрашивают перед сбором отзывов Google Maps — сколько данных возвращается, что содержится в строке и что добавляют ответы.

Что такое скрапер отзывов Google Maps?

Он собирает отзывы из карточки компании в Google Maps — текст, оценки, даты и ответы под ними — и возвращает их в виде таблицы, которую можно сортировать, а не панели, которую приходится постоянно прокручивать. AllyHub принимает ссылку на Maps или название компании на обычном языке, работает сразу по всем филиалам и может группировать повторяющееся в том же запуске.

6a32c107282c6e005fb2f4b0

Да — отзывы одной локации со стандартными полями доступны на бесплатном тарифе. Целые сети в одном задании, более глубокий сбор, запланированные повторные запуски, а также этапы группировки и подсчёта входят в платные тарифы.

6a32c107282c6e005fb2f4b1

Да — это ограничение относится к Places API, а не к странице. AllyHub читает саму карточку и продолжает прокручивать, пока заведение не перестанет предлагать новые отзывы, так что вы усредняете по тому, что компания действительно накопила. Имена авторов отзывов являются персональными данными во многих режимах защиты приватности, поэтому хранение и сроки хранения — ваше решение.

6a32c107282c6e005fb2f4b2

Да — укажите уровень звёзд, временной диапазон дат или слово вроде «ожидание» или «парковка» при запуске, и AllyHub соберёт только их. Это самый быстрый способ собрать файл жалоб по одному филиалу, не читая четыреста отзывов подряд о том, что кофе был вкусным.

6a32c107282c6e005fb2f4b3

Да. Дайте ему список ссылок на Maps или просто бренд и города, и каждая локация будет обработана в одном и том же задании, а её адрес попадёт в каждую строку — так вы сможете ранжировать филиалы по средней оценке, по объёму жалоб или по тому, сколько осталось без ответа.

6a32c107282c6e005fb2f4b4

Расширение работает в вашем браузере, по одному заведению за раз и останавливается на CSV. AllyHub берёт всю сеть в одном задании, сохраняет ответы прикреплёнными, группирует повторяющееся, сохраняет настройку как Playbook и даёт накопительный эффект с каждой задачей — так ежеквартальный сбор данных о репутации перестаёт быть проектом, который кто-то должен помнить, как выполнять.

6a6ebb2d274838005f546ad7