Сам отзыв
Каждый возвращается отдельной записью: текст, звёзды, дата, публичное имя автора отзыва и количество отзывов, любые фотографии и ссылка обратно на него.
Анализ конкурентов
Скрапер отзывов Google Maps
API Google выдаёт вам пять отзывов. AllyHub берёт то, что показывает страница: каждый отзыв и ответ под ним — для каждого филиала, который вы укажете.
Введите текст ниже
Что умеет скрапер отзывов Google Maps
Средняя оценка в звёздах — это число, которое компания получила два года назад. AllyHub берёт отзывы, стоящие за ней, — каждый вместе с ответом, сверх горстки, которую отдаст API, обрезанные до нужного вам среза, по каждому указанному вами филиалу, в любом формате, в котором вы работаете.
И ответ под ним
Там, где компания ответила, ответ идёт вместе с отзывом — его формулировка и дата, — так что жалоба без ответа и хорошо обработанная жалоба перестают выглядеть как одна и та же оценка в одну звезду.
Сверх первых пяти
Places API от Google останавливается на пяти отзывах на компанию. AllyHub читает панель отзывов так, как это делали бы вы, — прокручивая, пока место не перестанет показывать новые, — так что выборка стоит того, чтобы её усреднять.
Только те, что вам нужны
Запросите только оценки в одну и две звезды, или отзывы с определённой даты, или те, где упоминается парковка, — фильтр применяется во время сбора, поэтому файл открывается сразу на нужном подмножестве.
Все филиалы сразу
Передайте ему всю сеть — список ссылок на Maps или просто название компании и города, — и каждая строка будет содержать локацию, из которой она пришла, так что сравнение филиалов сводится к сортировке.
Затем сделайте с этим что-нибудь
Он может попасть в Google Таблицы или выгрузиться как CSV, JSON или Excel. Или пропустите файл: оставайтесь в запуске и позвольте AllyHub сгруппировать повторяющееся и посчитать то, на что никто не ответил.
Как собирать отзывы Google Maps с помощью AllyHub
От ссылки на Maps до файла с отзывами и прикреплёнными ответами — три шага, без ключа API.
01
Определите компанию для анализа
Вставьте один URL Maps, список таких URL или название компании и её города. Отметьте всё, что хотите сузить, — диапазон звёзд, даты, слово для поиска.
02
AllyHub извлекает полные отзывы
Он прокручивает отзывы каждого места и записывает текст, рейтинг, дату, имя автора отзыва и количество отзывов, фотографии, ссылку на отзыв и ответ владельца, если он есть.
03
Проанализируйте и примените полученные сведения
Возьмите файл или запросите темы и отзывы без ответа. Сохраните запуск как Playbook, чтобы ежеквартальная проверка была повторным запуском, а не пересборкой.
Почему стоит выбрать скрапер отзывов Google Maps от AllyHub
API Google выдаёт пять отзывов. Большинство скраперов обходят это ограничение, а затем останавливаются на тексте.
Половина истории — внизу
Оценка в одну звезду, оставшаяся без ответа восемь месяцев, и оценка в одну звезду, которую менеджер исправил к вторнику, оцениваются одинаково, но означают противоположные вещи. Экспорты, отбрасывающие ответы, выбрасывают ту половину, на которую вы можете повлиять, и ту, которую потенциальный клиент читает перед тем, как принять решение.
Выборка, достойная усреднения
Пять отзывов — это не выборка, а отдельный случай, и официальный API не даёт больше с тех пор, как разработчики начали просить об этом в 2015 году. Чтение страницы вместо этого — разница между рейтингом, который вы можете защитить на встрече, и тем, который вы приводите с безразличием.
Мы не будем называть их фальшивыми
Другие инструменты обещают распознавать подставные отзывы. Извне Google вы не можете проверить, кто действительно приходил, а уверенная пометка на реальном клиенте хуже, чем её отсутствие. AllyHub даёт то, что видно: количество отзывов у аккаунта, когда появилась группа, ответил ли кто-нибудь. Решение остаётся за вами.
Смысл — в повторном запуске
Работа с репутацией — это один и тот же запрос каждый квартал, именно та задача, которая не должна каждый раз требовать настройки. Сохранённый как Playbook, следующий сбор — это одно предложение, и поскольку AllyHub больше никогда не начинает с нуля, пятый квартал требует меньше вашего внимания, чем первый.
Кто использует скрапер отзывов Google Maps от AllyHub
Операторы с более чем одним адресом, руководители операционных отделов и клиентского опыта, агентства по репутации и исследователи, изучающие качество сервиса по словам самих клиентов.
Операторы бизнеса с несколькими локациями
У вас сорок филиалов и один сводный показатель, поэтому ухудшение на одной точке проявляется как изменение округления в региональном среднем примерно на два месяца позже. Выгрузите отзывы каждого филиала за один запуск — и выброс станет строкой, а не догадкой, а предложения, которые его объясняют, будут рядом.
Агентства локального SEO и репутации
Оценка говорит 4,2, а причина может быть любой — очередь в обед, один сотрудник, постоянно ломающийся терминал для карт. Она живёт в тексте, а не в числе. Прочитайте текст в объёме, и одна и та же конкретная вещь всплывёт одиннадцать раз — именно это и нужно, чтобы изменить график или заказать ремонт.
Аналитики рынка и гостиничного бизнеса
Клиент спрашивает, стоит ли отвечать на отзывы, а у вас есть философия, а не цифра. Выгрузите отзывы вместе с ответами по клиенту и его конкурентам, и вы сможете показать, какая доля получила ответ, как быстро и как отвеченные отзывы выглядят рядом с проигнорированными.
Бизнес-консультанты и советники
Работа над качеством сервиса требует того, что клиенты действительно сказали, а средняя оценка в звёздах не является доказательством чего-либо конкретного. Возьмите отзывы конкурентной группы с прикреплёнными датами и рейтингами, и повторяющиеся фразы клиентов станут исчисляемыми, а не цитируемыми случайно.
Ещё больше связанных инструментов
Изучите больше инструментов на базе ИИ для исследований, контента и данных.
Скрапер данных Google Maps
Собирайте бизнес-листинги, отзывы и контакты из Google Maps в больших объемах. AllyHub структурирует локальные данные для лидогенерации и конкурентного анализа. Попробуйте бесплатно.
Скрапер отзывов Amazon
Собирайте отзывы о товарах Amazon в больших объёмах. AllyHub извлекает рейтинги и текст отзывов по любому ASIN для конкурентного исследования и анализа тональности. Попробуйте бесплатно.
Анализ тональности YouTube
Анализ тональности YouTube от AllyHub превращает комментарии в измеряемый пульс — положительный, отрицательный, нейтральный — и показывает факторы каждого изменения настроения. Попробуйте бесплатно.
Часто задаваемые вопросы о скрапере отзывов Google Maps
Что спрашивают перед выгрузкой отзывов Google Maps: сколько данных возвращается, что содержится в строке и что добавляют ответы.
Что такое скрапер отзывов Google Maps?
Он собирает отзывы из карточки компании на Google Maps — текст, рейтинги, даты и ответы под ними — и возвращает их в виде таблицы, которую можно сортировать, вместо панели, которую приходится постоянно прокручивать. AllyHub принимает ссылку на Maps или название компании на простом языке, работает сразу по всем филиалам и может группировать повторяющееся в том же запуске.
Скрапер отзывов Google Maps от AllyHub бесплатный?
Да — отзывы одной локации со стандартными полями доступны в бесплатном тарифе. Целые сети в одном задании, более глубокая выгрузка, запланированные повторные запуски, а также группировка и подсчёт — это то, что покрывают платные тарифы.
Может ли он получить больше пяти отзывов, которые возвращает API Google?
Да — этот лимит относится к Places API, а не к странице. AllyHub читает саму карточку и продолжает прокручивать, пока место не перестанет показывать новые отзывы, так что вы усредняете по тому, что компания действительно накопила. Имена авторов отзывов являются персональными данными во многих режимах защиты приватности, поэтому хранение и сроки хранения — ваше решение.
Можно ли выгрузить только отзывы с низкими звёздами или отзывы о чём-то конкретном?
Да — укажите уровень звёзд, период дат или слово вроде «ждать» или «парковка» при запуске, и AllyHub соберёт только их. Это самый быстрый способ собрать файл жалоб по одному филиалу, не читая четыреста отзывов о том, что кофе был вкусным.
Может ли он обработать все локации сети сразу?
Да. Дайте ему список ссылок на Maps или просто бренд и города, и каждая локация выполнится в одном и том же задании, а её адрес будет в каждой строке — так вы сможете ранжировать филиалы по средней оценке в звёздах, по количеству жалоб или по тому, сколько осталось без ответа.
Почему бы просто не использовать расширение Chrome?
Расширение работает в вашем браузере, по одному месту за раз, и останавливается на CSV. AllyHub берёт всю сеть в одном задании, сохраняет ответы прикреплёнными, группирует повторяющееся, сохраняет настройку как Playbook и накапливает ценность с каждой задачей — так что ежеквартальная выгрузка репутации перестаёт быть проектом, который кто-то должен помнить, как делать.