Decisões, Não Descrições
Segunda pessoa ou não. Pedir desculpas primeiro ou explicar primeiro. Pontos de exclamação ou nunca. Cada um é algo que você pode responder com sim ou não sobre uma frase, algo que adjetivos não conseguem resolver.
Ser amigável, mas profissional, não resolve uma discussão sobre uma frase. Duas pessoas a leem e chegam a duas conclusões.
Regras que decidem as questões, exemplos que mostram o limite e uma forma de testar o que você já escreveu.
Segunda pessoa ou não. Pedir desculpas primeiro ou explicar primeiro. Pontos de exclamação ou nunca. Cada um é algo que você pode responder com sim ou não sobre uma frase, algo que adjetivos não conseguem resolver.
Como diríamos e como não diríamos, por escrito. O contraste é a definição, e ele sobrevive mesmo quando lido por alguém que não estava na sala quando a regra foi definida.
Cole um rascunho e descubra em qual regra ele saiu do tom. Um guia que nunca encontra textos reais permanece teórico, e é nos textos reais que as divergências acontecem.
Diga como você quer soar e receba algo verificável.
Com quem você está falando e como você quer ser recebido. Cole algumas coisas que você já escreveu, se existirem.
As regras vêm acompanhadas de um par de contraste abaixo de cada uma, para que cada linha tenha seu próprio exemplo prático.
Teste-o em algo real imediatamente. Guarde o guia para que todos trabalhem a partir da mesma versão.
Três coisas que um guia de tom de voz não consegue fazer sozinho.
Um guia que ninguém aplica é um arquivo em uma pasta. As pessoas escrevem, o documento não, e a diferença entre um tom de voz que se mantém e um que se perde está quase inteiramente em se alguém verifica o texto contra o guia antes de publicar.
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Aqui não há nada visual nem definição de nomes. Cores, tipografia, direção de logotipo e o nome da coisa pertencem à página de identidade deste site, e misturar as duas conversas é como ambas acabam apenas pela metade.
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Seguir todas as regras produz um texto que soa como você. Não produz um texto que valha a pena ler. O tom de voz é uma restrição, não um padrão, e um texto pode estar perfeitamente no tom e ainda assim ser monótono — algo que nenhum guia vai perceber por você.
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Um único guia a partir do qual todos trabalham, mantido em um só lugar, para que um novo redator, uma agência e a pessoa que o escreveu estejam lendo a mesma versão. O seu AllyHub nunca mais começa do zero, então revisar o guia fica mais rápido a cada vez.
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Equipes cujos textos não combinam entre si, pessoas que reescrevem textos de freelancers, equipes que integram novos membros sem documentação e qualquer pessoa que passa um briefing para uma agência.
Todos escrevem bem e nada combina. Não há o que discutir porque ninguém está errado, e é exatamente por isso que o problema nunca é corrigido sem algo escrito.
Um texto freelance que chega precisando de reescrita normalmente não é um texto ruim. É um texto escrito a partir de um briefing que nunca disse como ele deveria soar — então a reescrita é, na verdade, uma especificação que está sendo escrita depois.
Integrar alguém sem nada por escrito significa que a pessoa aprende o tom de voz com o trabalho devolvido para correções. Isso é lento, desanimador e ensina apenas as partes que aconteceram de aparecer.
Entregar a uma agência algo para seguir é a diferença entre duas rodadas e cinco. As agências são boas em trabalhar com uma especificação e não conseguem inventar uma que só existe na sua cabeça.
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O que é, preço, teste de rascunhos, branding visual e compartilhamento do guia.
É algo que define como a sua escrita deve soar. A diferença que decide se ele é útil está entre uma descrição e uma regra, já que apenas uma das duas consegue resolver se uma frase específica pertence ou não.
Um guia de tom de voz gratuito. Guias mais longos, várias submarcas e manter uma única versão a partir da qual todos trabalham estão nos planos pagos.
Sim, e fazer isso cedo é o objetivo. Cole um rascunho e descubra em qual regra ele saiu do tom, regra por regra, sem uma nota associada, porque uma porcentagem esconderia exatamente os detalhes de que você precisa.
Não. Aqui não há nada visual nem definição de nomes. O Gerador de Identidade de Marca cuida da identidade, incluindo tipografia e paleta de cores, e os dois funcionam bem nessa ordem.
A maioria devolve um parágrafo de adjetivos com o qual todos concordam e que ninguém consegue aplicar. Aqui, cada regra pode ser verificada em relação a uma frase específica, vem com seu próprio par de contraste e pode ser testada em textos reais na mesma tarde.