La recensione stessa
Ognuna torna come record a sé: il testo, le stelle, la data, il nome pubblico del recensore e il numero di recensioni, eventuali foto e un link che rimanda ad essa.
Competitor Analysis
Scraper di recensioni di Google Maps
L'API di Google ti fornisce cinque recensioni. AllyHub prende ciò che la pagina mostra: ogni recensione e la risposta sotto di essa, per ogni filiale che indichi.
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Cosa può fare lo Scraper di recensioni di Google Maps
Una media a stelle è un numero che un'attività ha guadagnato due anni fa. AllyHub prende le recensioni che ci sono dietro — ognuna con la sua risposta, oltre la manciata che un'API consegnerà, tagliata sulla fetta che desideri, in ogni filiale che indichi, in qualsiasi formato tu utilizzi.
E la risposta sotto di essa
Dove l'attività ha risposto, la risposta arriva con la recensione — il suo testo e la sua data — così un reclamo senza risposta e uno gestito bene smettono di sembrare la stessa stella singola.
Oltre le prime cinque
L'API Places di Google si ferma a cinque per attività. AllyHub legge il pannello delle recensioni come faresti tu — scorrendo finché il luogo non offre più — così il campione vale la pena di essere mediato.
Solo quelle che vuoi
Chiedi solo una e due stelle, o recensioni da una data, o quelle che menzionano il parcheggio — il filtro viene applicato mentre raccoglie, così il file si apre sul sottoinsieme.
Ogni filiale contemporaneamente
Dagli l'intera catena — un elenco di link di Maps o solo il nome dell'attività e le città — e ogni riga porta la località da cui proviene, così filiale contro filiale è un ordinamento.
Poi fai qualcosa con esso
Può finire in un Google Sheet, o arrivare come CSV, JSON o Excel. Oppure salta il file: resta nell'esecuzione e fai raggruppare ad AllyHub ciò che ricorre e contare ciò a cui nessuno ha risposto.
Come raschiare le recensioni di Google Maps con AllyHub
Da un link di Maps a un file di recensioni con le risposte allegate — tre passaggi, nessuna chiave API.
01
Identifica l'attività da analizzare
Incolla un URL di Maps, un elenco di essi, o il nome dell'attività e le sue città. Segnala tutto ciò che vuoi restringere — una fascia di stelle, date, una parola da trovare.
02
AllyHub recupera le recensioni complete
Scorre le recensioni di ogni luogo e registra il testo, la valutazione, la data, il nome del recensore e il numero di recensioni, le foto, il link alla recensione e la risposta del proprietario dove presente.
03
Analizza e applica l'intelligence
Prendi il file, o chiedi i temi e quelli senza risposta. Mantieni l'esecuzione come Playbook così il controllo trimestrale è una ri-esecuzione, non una ricostruzione.
Perché scegliere lo Scraper di recensioni di Google Maps di AllyHub
L'API di Google fornisce cinque recensioni. La maggior parte degli scraper va oltre e poi si ferma al testo.
Metà della storia è sotto
Una stella singola rimasta senza risposta per otto mesi e una stella singola che il manager ha risolto entro martedì hanno lo stesso punteggio e significano cose opposte. Le esportazioni che eliminano le risposte buttano via la metà su cui puoi agire, e la metà che un potenziale cliente legge prima di decidere.
Un campione che vale la pena di mediare
Cinque recensioni non sono un campione, sono un aneddoto, e l'API ufficiale non ne offre di più da quando gli sviluppatori hanno iniziato a chiederne nel 2015. Leggere la pagina invece è la differenza tra una valutazione che puoi difendere in una riunione e una che citi con un'alzata di spalle.
Non le chiameremo false
Altri strumenti promettono di individuare recensioni piantate. Dall'esterno di Google non puoi verificare chi ha visitato, e un'etichetta sicura su un cliente reale è peggio di nessuna. AllyHub ti dà ciò che è visibile: il numero di recensioni dell'account, quando è arrivato un gruppo, se qualcuno ha risposto. La decisione resta tua.
La ri-esecuzione è il punto
Il lavoro sulla reputazione è la stessa query ogni trimestre — esattamente il compito che dovrebbe smettere di costare un allestimento. Salvato come Playbook, il prossimo prelievo è una frase, e poiché AllyHub non parte mai più da zero, il quinto trimestre costa meno della tua attenzione del primo.
Chi usa lo Scraper di recensioni di Google Maps di AllyHub
Operatori con più di un indirizzo, responsabili ops e CX, agenzie di reputazione e ricercatori che leggono la qualità del servizio nelle parole dei clienti.
Operatori di attività multi-sede
Hai quaranta filiali e un unico numero composito, quindi una sede che peggiora si manifesta come un cambiamento di arrotondamento nella media regionale circa due mesi dopo. Estrai le recensioni di ogni filiale in un'unica esecuzione e l'outlier è una riga anziché un presentimento, con le frasi che lo spiegano accanto.
Agenzie di SEO locale e reputazione
Il punteggio dice 4.2 e la soluzione potrebbe essere qualsiasi cosa — la coda a pranzo, un membro dello staff, un lettore di carte che continua a fallire. Vive nel testo e mai nel numero. Leggi il testo in volume e la stessa cosa specifica compare undici volte, che è ciò di cui ha effettivamente bisogno un cambio di turno o un ordine di riparazione.
Analisti di ricerche di mercato e ospitalità
Il cliente chiede se rispondere alle recensioni valga lo sforzo, e tu hai una filosofia anziché una cifra. Estrai le recensioni con le loro risposte per il cliente e i suoi concorrenti, e puoi mostrare quale percentuale ha ricevuto risposta, quanto rapidamente, e come suonano quelle risposte accanto a quelle ignorate.
Consulenti e advisor aziendali
Il lavoro sulla qualità del servizio ha bisogno di ciò che i clienti hanno effettivamente detto, e una media a stelle non è prova di nulla di specifico. Prendi le recensioni di un set competitivo con date e valutazioni allegate, e le frasi che i clienti ripetono diventano contabili invece che citabili a caso.
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Estrai recensioni di prodotti Amazon su larga scala. AllyHub estrae valutazioni e testo delle recensioni da qualsiasi ASIN per ricerche competitive e analisi del sentiment. Prova gratis.
Analisi del sentiment su YouTube
L'analisi del sentiment su YouTube di AllyHub trasforma i commenti in un polso misurato — positivo, negativo, neutro e i fattori dietro ogni cambiamento d'umore. Provala gratis.
Domande frequenti sullo Scraper di recensioni di Google Maps
Cosa chiede la gente prima di estrarre le recensioni di Google Maps — quanto torna indietro, cosa c'è in una riga e cosa aggiungono le risposte.
Cos'è uno scraper di recensioni di Google Maps?
Raccoglie le recensioni su una scheda attività di Google Maps — il testo, le valutazioni, le date e le risposte sotto — e le restituisce come una tabella che puoi ordinare anziché un pannello che continui a scorrere. AllyHub accetta un link di Maps o un nome di attività in linguaggio naturale, lavora su ogni filiale contemporaneamente e può raggruppare ciò che ricorre nella stessa esecuzione.
Lo scraper di recensioni di Google Maps di AllyHub è gratuito?
Sì — le recensioni di una località con i campi standard sono nel piano gratuito. Intere catene in un unico job, estrazioni più profonde, ri-esecuzioni programmate e i passaggi di raggruppamento e conteggio sono ciò che coprono i piani a pagamento.
Può ottenere più delle cinque recensioni restituite dall'API di Google?
Sì — quel limite appartiene all'API Places, non alla pagina. AllyHub legge la scheda stessa e continua a scorrere finché il luogo non offre più, così stai mediando su ciò che l'attività ha effettivamente accumulato. I nomi dei recensori sono dati personali ai sensi di molti regimi sulla privacy, quindi archiviazione e conservazione sono una tua scelta.
Posso estrarre solo le recensioni con poche stelle, o quelle su una cosa specifica?
Sì — indica il livello di stelle, una finestra temporale o una parola come "attesa" o "parcheggio" all'inizio, e AllyHub raccoglie solo quelle. È il modo più rapido per costruire un file di reclami per una filiale senza leggere oltre quattrocento persone che dicono che il caffè era buono.
Può fare ogni località di una catena contemporaneamente?
Sì. Dagli l'elenco dei link di Maps, o solo il marchio e le città, e ogni località viene eseguita nello stesso job con il suo indirizzo su ogni riga — così puoi classificare le filiali per media a stelle, per volume di reclami o per quanto è rimasto senza risposta.
Perché non usare semplicemente un'estensione di Chrome?
Un'estensione viene eseguita nel tuo browser, un posto alla volta, e si ferma a un CSV. AllyHub prende l'intera catena in un unico job, mantiene le risposte allegate, raggruppa ciò che ricorre, salva l'allestimento come Playbook e si accumula con ogni attività — così il prelievo trimestrale della reputazione smette di essere un progetto che qualcuno deve ricordare come fare.